Kan geen pdf openen vanaf mijn hotmail/outlook account

Anoniem
2016-10-24T19:08:35+00:00

Hallo!

Sinds kort kan ik geen PDF files meer openen in mijn Outlook-account. Er is iets veranderd in mijn account, de lay-out is veranderd, en ik had een aantal aliassen aangemaakt die ik plots opnieuw moest instellen. Sindsdien werkt ook de PDF-download niet meer.

Ik heb het volgende geprobeerd:

op mijn laptop heb ik een ander outlook-account gebruikt. Daarmee kan ik wel gewoon PDF's openen. Mijn conclusie: het ligt dus niet aan mijn laptop.

Ik heb mijn outlook-account ook op een andere laptop gebruikt. Daar kan ik óók geen PDF's downloaden of openen. Ik krijg de volgende melding:

Couldn't open PDF

Something's keeping this PDF from opening.

Mijn laptop draait in de Nederlandse taal, dus ik vermoed dat dit een foutmelding van uw server is.

Mijn conclusie: het ligt dus aan mijn account.

Ik zag soortgelijke meldingen in dit forum van één of meerdere jaren geleden. Vaak ging het om een bekend probleem. Ik hoop dat u een oplossing op de plank heeft liggen voor de mijne.

Outlook | Web | Outlook.com | E-mailen

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question.

0 opmerkingen

25 antwoorden

Sorteren op: Oudste
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2016-10-25T14:24:08+00:00

    Hallo Frits_717,

    Om je beter te kunnen verder helpen moet ik je eerst enkele vragen stellen:

    1. Als je de e-mail doorstuurd naar een ander Outlook.com account, heb je dan hetzelfde probleem?
    2. Gebeurd dit met alle bijlages?

    In tussentijd kun je altijd de bijlage uploaden in OneDrive, probeer het dan eens te downloaden.

    Met vriendelijke groet,

    Kim

    Was dit antwoord nuttig?

    1 persoon vond dit antwoord nuttig.
    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2016-10-25T17:46:43+00:00

    Hoi Kim,

    1. Als ik de mail doorstuur naar een ander outlook account (of van een andere provider) dan lukt het prima.
    2. Het gebeurt (voorlopig) alleen met PDF's. Word documenten werken bijvoorbeeld prima.

    Ik zal OneDrive eens proberen, maar ik zie dit niet als een oplossing.

    met vriendelijke groet,

    Frits

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2016-10-25T17:49:35+00:00

    Attachment bewaren vanuit outlook naar OneDrive gaat prima. Ik kan daar wel de attachment openen.

    Frits

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2016-10-27T10:36:58+00:00

    Hoi Frits,

    Fijn voor je dat het zo wel werkt, maar natuurlijk snappen we dat je dit niet fijn vind.

    Heb je het al eens geprobeerd op een andere internet browser? Als je de kans hebt willen we je vragen of je het ook eens met een andere computer wilt proberen?

    Met vriendelijke groet,

    Kim

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  5. Anoniem
    2016-10-27T11:23:11+00:00

    Hoi Kim,

    Een andere browser of andere computer al geprobeerd, maar dat maakt niet uit. In beide gevallen kan ik ook de pdf's niet openen helaas.

    Met vriendelijke groet,

    Frits

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen