Mappen en Mails in inbox verdwenen

Anoniem
2015-06-18T10:18:51+00:00

deze morgen was er een update van Outlook.com.

Nadien log ik in en zijn in mijn Inbox al mijn aangemaakte mappen en emails in mijn mappen verdwenen.

Hoe kan dit?

Outlook | Web | Outlook.com | E-mailen

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question.

0 opmerkingen
Answer accepted by question author
Anoniem
2015-06-19T09:23:12+00:00

Hallo Tim,

Bedankt dat je contact met ons opneemt en welkom op het Microsoft Community forum.

Zoals ik uit je bericht begrijp wil je graag de verloren e-mails terug.

Ik wil je even vragen om je e-mail zelf proberen terug te halen. Volg hiervoor onderstaande stappen:

Klik in het linkerdeelvenster van je Outlook-venster op de map Verwijderd en blader naar de onderkant van het scherm,

Klik vervolgens op Verwijderde berichten herstellen.

Outlook.com zal dan zoveel mogelijk berichten terughalen en in de map Verwijderd zetten.

Als de herstelde berichten weer in je map Verwijderd staan, verplaats dan de belangrijke berichten naar je Postvak IN of zet ze in een persoonlijke map, want de map Verwijderd wordt regelmatig leeggemaakt.

Indien je niet in staat bent geweest de e-mails handmatig te herstellen, kunnen wij enkele aanvullende stappen ondernemen om dit alsnog proberen te herstellen. Raadpleeg zodoende het persoonlijk bericht dat ik voor jou heb geopend, zodat wij over alle benodigde gegevens beschikken om deze handeling uit te kunnen voeren.

Als dit antwoord jou heeft geholpen, klik dan op de "Markeren als antwoord"-knop om andere gebruikers te helpen.

Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.[

Met vriendelijke groet,

Michel K.

Was dit antwoord nuttig?

1 persoon vond dit antwoord nuttig.
0 opmerkingen

41 extra antwoorden

Sorteren op: Nieuwste
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2016-07-28T08:48:24+00:00

    Hallo Tessa,

    Bedankt dat je contact met ons opneemt en welkom op het Microsoft Community forum.

    Indien je niet in staat bent geweest de e-mails handmatig te herstellen, kunnen wij een poging wagen om deze alsnog proberen te herstellen. Wees je er echter wel van bewust dat dit geen garantie van succes is,

    daar wij niet over back-up bestanden beschikken.

    Raadpleeg zodoende het persoonlijk bericht dat ik voor jou heb geopend, zodat wij over alle benodigde gegevens beschikken om deze handeling uit te kunnen voeren.

    De inhoud van het persoonlijk bericht is alleen zichtbaar voor jou en onze Microsoft-beheerders. Andere communityleden kunnen het bericht niet lezen.

    Wanneer je ons het gevraagde informatie hebt gegeven, plaats dan een bericht in dit publieke forum discussie.

    Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.

    Met vriendelijke groet,

    Michel K.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2016-07-23T08:40:50+00:00

    Hallo,

    Ik heb gelijksoortige problemen met mijn live.nl account. In principe werk ik via de Mail-app van Apple, en daar staan altijd gewoon al mijn persoonlijk aangemaakte mappen in. Het vreemde is dat er maar een aantal mappen verdwenen zijn, en ook niet meer te vinden op outlook.com. Andere mappen zijn er nog wel gewoon. Ik dacht eerst dat ik het kwam doordat ik de nieuwe macOS en iOS (ze zijn ook verdwenen op mijn telefoon) heb gedownload, maar dan zouden ze niet verdwenen moeten zijn op de website van outlook neem ik aan. Zouden jullie mij kunnen helpen om deze mappen terug te vinden (ik heb al geprobeerd verwijderde berichten terug te halen, maar dit leverde niets op). Ik hoor het graag van u, want er staan enorm belangrijke berichten in. Alvast bedankt.

    Met vriendelijke groet,

    Tessa

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2016-07-21T07:30:34+00:00

    Hallo Monimail en Laura,

    Probeer eens je e-mails te bekijken via een andere internet browser zoals Mozilla Firefox of Google Chrome en ook via de InPrivate modus van Internet Explorer. Probeer het ook eens via een mail app/client, zoals Microsoft Office Outlook of Outlook Mail app op een ander apparaat. Als ze daarop ook niet worden weergegeven, probeer dan de hersteloptie van e-mails binnenin Outlook Mail. Je kunt het vinden in de Verwijderde items map. Als de e-mails die je zoekt niet zijn hersteld dan is er helaas geen andere mogelijkheid om ze te herstellen.

    Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.

    Met vriendelijke groet,

    Michel K.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2016-07-20T06:29:18+00:00

    Ik heb precies hetzelfde! Ongevraagd een update gehad en alles ben ik kwijt!

    Kan hier alsjeblieft aan worden gedaan? Ik krijg ze handmatig niet meer terug...

    Ik ben echt belangrijke mails en mappen kwijt nu

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen