email op ipad, bij verwijderen melding er is een fout opgetreden. Probeer het opnieuw.

Hoi Hanneke,

Bedankt dat je weer contact met ons opgenomen hebt en ik hoop dat je een fijne vakantie hebt gehad.

Omdat de IPad die je hebt geen product is van Microsoft, kan ik je helaas niet vertellen hoe je kunt uitzoeken welke versie je gebruikt of welke versie browser. Maar ik heb je vraag voorgelegd aan ons team van Product Specialisten. Zodra ik iets van hen terug hoor, zal ik hun reactie hier plaatsen.

Alvast ontzettend bedankt voor je geduld.

Met vriendelijke groet,

Mechteld

Hoi Marina,

ik was op vakantie, dus excuses voor het niet reageren.

ik zou je geaag aan de benodigde gegevens helpen, als ik zou weten waar ik dat kan zien/vinden.

ikheb nl. geen ideewelke versie ik gebruik.

ik heb een ipad2, en gebruik het standaard browserprogramma, safari.

maar zou niet weten welke versie ik gebruik van het besturingssysteem of de browser.

groetjes Hanneke

Hallo Hanneke,

Hier Marina weer.

Ik heb je berichten nog eens goed doorgelezen.

Daaruit blijkt dat je met je account wel in staat bent de berichten te verwijderen via de computer, maart niet via de browsers op iPads.

We kunnen hierdoor met zekerheid aannemen dat er een probleem is in de samenwerking van je account op die specifieke browsers.

Ik zou daar graag de technische details van de betreffende apparaten ontvangen, zodat ik dit kan onderzoeken.

In dit geval heb ik het volgende nodig:

De iPad versie en het besturingssysteem dat hierop gebruikt wordt.

De browser(versie) die je gebruikt.

Ondertussen kun je dit probleem omzeilen door je account toe te voegen aan de mailapp, hoewel ik begrijp dat je hier niet fijn mee werkt.

Ik kijk naar je bericht uit.

Groetjes,

Marina

Hoi Mechteld,

wat moet ik dan controleren en / of veranderen?

want ik had die instelling van die POP dingen eerst veranderd, zoals je aangaf, maar dat veranderde het probleem niet.

Dus ik weet niet wat ik verder moet veranderen.

(en ik kan nu ook niet op een ander apparaat controleren)

groetjes Hanneke

Hoi Hanneke,

Bedankt voor het controleren.

Omdat je nu aangeeft dat je problemen ondervindt met het verwijderen van berichten van twee mobiele apparaten en allebei via een browser, maar ze vanaf een computer kunt verwijderen, heb ik het vermoeden dat het toch aan die instelling in Outlook.com ligt waar ik je over vertelde.

Kun je dit voor de zekerheid nakijken?

Alvast bedankt voor de medewerking.

Met vriendelijke groet,

Mechteld