Outlook account werkt niet meer op mijn iPhone en iPad

Hoi Maarten,

Allereerst onze welgemeende excuses voor onze late reactie op jullie berichten. Dit wordt veroorzaakt door het grote aantal ondersteuningsverzoeken wat we momenteel binnenkrijgen.

Wat vervelend dat je problemen ondervindt met je account op je mobiele apparaten. Hier wil ik je graag bij helpen.

Ik heb een privébericht voor je aangemaakt die je kunt vinden bij je Persoonlijke berichten en die je alleen kunt lezen, als je bent aangemeld met het account waarmee je ook je eerste bericht plaatste. In dit bericht zal ik je om privacy gevoelige informatie vragen die we eventueel nodig hebben voor het oplossen van je probleem. Het bericht wordt afgeschermd voor andere gebruikers van dit publieke forum.

We maken privéberichten aan, zodat je privacy gevoelige informatie niet in het publieke gedeelte hoeft te delen met het risico dat andere gebruikers het ook kunnen zien.

Laat het ons in het publieke gedeelte even weten, als je hebt gereageerd op een privébericht. Dan zien wij sneller of we in actie kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

Mechteld

Sinds vandaag kan ik me niet meer inloggen met de mail app van IoS op mijn Iphone, Ipad en Macbook Pro ik heb niets gewijzigd op of in mijn accounts zowel op mijn hotmailaccount als op mijn apple producten. Het is alleen bij mijn apparaten want mijn vriendin heeft deze problemen niet met haar hotmail account.

Er wordt aangegeven dat mijn wachtwoord en/of mijn accountnaam niet meer klopt.

Graag hulp

Hallo WhizmeluckKeller,

Het spijt me te horen dat ook jij problemen ondervindt met het gebruik van je account op een je iPhone en iPad.

Hoewel je al een beetje informatie hebt gegeven zo ik toch graag iets meer weten.

• Kun je me vertellen wat voor mobiel apparaat het betreft (merk, type

& besturingssysteem).

• Hoe heb je je account toegevoegd, is dit de standaard app op je apparaat of heb je een mailapp gedownload? Kun je een beschrijving geven van de handelingen die je uitgevoerd hebt, inclusief de instellingen.
• Controleer of het probleem zich ook voordoet als je gebruik maakt van de andere mail of Microsoft Outlook app en/ of via de browser op je apparaat? http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows/outlook/send-receive-from-app
• Heb je een sterke netwerk connectie?(3G, WiFi)
• De naam van het betreffende account.
• Doet het  probleem zich ook voor met een ander account?
• Zijn er recentelijk veranderingen op je apparaat? bijv. een update van het besturingssysteem.

Ik kijk naar je bericht uit.

Groetjes,

Marina

Ik ben dus nu al 2 dgn bezig om elke dag opnieuw mijn account op me iphone en ipads actief te houden. Elke dag krijg ik melding dat opeens de mail en wachtwoorden niet meer kloppen. En als ik het wil aanpassen in beveiligingspagina ben ik 3 bebeiliginscodes verder en nog t probleem niet opgelost. Moker irritant!! Dit kost me dagelijks teveel tijd. En gebruiksvriendelijk vind ik het niet meer. Ik hoop dat dit probleem opgelost kan worden, anders rest mij niets anders dan me account om te gaan zetten naar een gebruiksvriendelijkere email account.

Echt heel jammer.....