Geen weergave van de bestanden in Teams

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi Jens Heyerick,

Bedankt dat je met ons in contact bent gekomen in de Microsoft-community.

Volgens uw beschrijving ben ik in eerste instantie onzeker over een bepaald deel van de dingen, Kunt u mij daarom alstublieft toestaan die informatie met u te delen?

1. In eerste instantie moet u mogelijk controleren of u de cache wist of de Teams-desktoptoepassing opnieuw instelt | De Teams-cache wissen - Microsoft Teams | Microsoft Learn |, welk resultaat krijgt u na het afmelden en aanmelden op het Teams-desktoptoepassingsplatform?

Bovendien, als u geen verschil krijgt na het wissen van de cache of het resetten van de Teams-desktoptoepassing, moet uw bepaalde deel van het scenario worden gediagnosticeerd door het backend-ondersteuningsteam van Microsoft.  Frontline technische ondersteuningstechnicus kan ook een specifiek ondersteuningsteam betrekken voor verder onderzoek naar een bepaalde situatie als dit nodig is. Na het diagnosticeren van het scenario kan ons technische ondersteuningsteam  mogelijke informatie van hun kant verstrekken.

Als er bekende problemen zijn, kan deze informatie worden verstrekt door de technische ondersteuningstechnicus vanuit hun backend-bronnen.

Aangezien wij forummoderators beperkte machtigingen en toegangsbronnen hebben,  kunnen we om  deze reden geen verbinding maken met het Microsoft frontlinie-ondersteuningsteam van deze openbare community voor verdere diagnose.

Voor de hierboven verstrekte standaardprocesinformatie   moet de globale beheerder van Office 365 in uw organisatie mogelijk contact opnemen met het Office 365-ondersteuningsteam op de backend via een open serviceaanvraag, zodat ze dit specifieke scenario kunnen diagnosticeren via wat meer technische bronnen.     

Voor dit standaardproces vindt u hier het officiële document voor de algemene beheerdersreferentie : Ondersteuning krijgen - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn(online optie).

Opmerking: De eindgebruiker moet mogelijk contact opnemen met de globale beheerder van Office 365 in zijn school / universiteit / bedrijfsorganisatie om contact op te nemen met de technicus voor technische ondersteuning voor het verdere proces.

Belangrijke opmerking: Als het Office 365 Business/Business/Education-abonnement van een organisatie afkomstig is van een gesyndiceerde partner of reseller en de globale beheerder de serviceaanvraag aan hun kant niet kan openen, moet deze mogelijk contact opnemen met de ondersteuningsprovider van de reseller, zodat deze de globale beheerder kan helpen de serviceaanvraag aan hun kant te openen. nadat het Office 365-ondersteuningsteam betrokken zal zijn bij de gemaakte service aanvraag.

Ik hoop dat ik alle benodigde procesinformatie  en richting heb gegeven voor uw huidige situatie.  

Uw medewerking, kostbare tijd wordt zeer op prijs gesteld.