Teams verbinding verbreekt bij het delen van het scherm

Anoniem
2020-11-12T08:56:14+00:00

ik ervaar sinds een paar dagen dat Teams verbroken wordt bij het delen van mijn scherm (keuze : delen bureaublad).  Meestal niet onmiddelijk maar pas als ik van tabblad wissel in de browser (chrome) die gedeeld wordt. 

Ik heb teams al gedesinstalleerd en opnieuw geherinstalleerd.  Probleem leek voor een paar dagen opgelost, maar komt nu blijkbaar toch weer opnieuw voor. 

Ik heb ook al een andere schermdeling-optie gekozen (één browserscherm ipv. keuze bureaublad), maar het probleem blijft.  

Heb een paar dagen geleden in één call tot 5 x toe opnieuw verbonden via teams, telkens er weer uitgevlogen van zodra ik mijn scherm begon te delen. 

Vervolgens overgegaan op Zoom account, dan verder geen probleem meer ervaren. 

Internetverbinding zou zeker het probleem niet mogen zijn, heb een account met > 100 Mbit signaalsterkte. 

Wat is jullie advies ?

Microsoft Teams | Microsoft Teams voor Bedrijven | Vergaderingen en oproepen | Scherm delen

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question.

0 opmerkingen

4 antwoorden

Sorteren op: Oudste
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2020-11-12T08:58:09+00:00

    We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

    Hallo

    Mijn naam is Veejay, ik ben een onafhankelijke adviseur.

    Ik stel voor om uw Teams desktop app cache te wissen:

    1. Meld u af bij Teams > Microsoft Teams afsluiten door met de rechtermuisknop op het pictogram te klikken en Selecteer Afsluiten.
    2. Houd de Windows-toets vast op uw toetsenbord en druk op R
    3. Knip en plak %appdata%\Microsoft\Teams in de RUN en vervolgens OK.
    4. Verwijder de inhoud van de hele map.
    5. Start apparaat opnieuw > Microsoft Teams opnieuw > aanmelden.

    Laat het me weten als je vragen of zorgen hebt.
    Bedankt

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2020-11-12T10:08:41+00:00

    dag Veejay,  

    dank voor je reactie.  vooraleer ik iets wis, wou ik toch nog even checken dat de hele map (met alle submappen en files) mag gewist worden...    Bedoelde je "alle" mappen te wissen of enkel de map "cache" ? 

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2020-11-12T10:21:44+00:00

    Ja Frank u alle mappen te verwijderen, maar u ook een kopie van deze voor back-up doeleinden.

    Bedankt

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2020-11-13T08:10:51+00:00

    dag Veejay,   

    Het is gelukt,  dank je wel ! 

    Heb het nog maar kort even kunnen uittesten, maar de verbinding werd alleszins niet meer verbroken. 

    mvg. 

    Frank

    Was dit antwoord nuttig?

    2 personen vonden dit antwoord nuttig.
    0 opmerkingen