Hoi Michelbrown,
Bedankt voor het bereiken van de ondersteuning van het Microsoft Q&A-forum.
U vraagt zich af waarom u uw Android-apparaat niet kunt verbinden met uw Windows 11-pc of -laptop en waarom het alleen lege schijven of foutmeldingen weergeeft.
Dit probleem treedt meestal op wanneer het Android-apparaat is ingesteld op een USB-modus die geen bestandsoverdracht toestaat, of wanneer de benodigde MTP-stuurprogramma's (Media Transfer Protocol) ontbreken op de pc.
Hier volgen de stappen om het probleem op te lossen. Ga verder met de volgende stap als de vorige het probleem niet oplost:
Hier volgen de stappen om het probleem op te lossen. Ga verder met de volgende stap als de vorige het probleem niet oplost:
- Controleer de USB-modus op uw Android-apparaat Uw telefoon staat mogelijk in de modus 'Alleen opladen', waardoor u geen toegang tot bestanden kunt krijgen. Veeg het meldingenpaneel naar beneden, tik op de USB-opties en selecteer "Bestandsoverdracht (MTP)".
- Probeer een andere USB-kabel of -poort Sommige kabels ondersteunen alleen opladen, geen gegevensoverdracht. Gebruik een andere kabel en sluit deze aan op een andere USB-poort op uw pc.
- Ontgrendel je telefoon Als uw telefoon is vergrendeld, heeft de pc mogelijk geen toegang tot de opslagruimte. Zorg ervoor dat het apparaat is ontgrendeld wanneer u het aansluit.
- Werk de MTP-stuurprogramma's bij of installeer ze opnieuw op uw pc
Open Apparaatbeheer, zoek uw apparaat onder "Draagbare apparaten",
Klik er met de rechtermuisknop op en kies Stuurprogramma bijwerken.
Als het niet in de lijst staat, klikt u op Weergeven > Verborgen apparaten weergeven.
- Probeer een andere pc Als het probleem zich blijft voordoen, test u de verbinding op een andere computer om te zien of het probleem bij de telefoon of de oorspronkelijke pc ligt.
Voor meer hulp kunt u ook de officiële Microsoft-handleiding raadplegen: https://support.microsoft.com/en-us/windows/connect-your-android-phone-to-your-pc-2f4e6c2f-0b8b-4f2f-9b9f-7c6b6f8f6c2e.
Beste wensen
Plasser