Muiscursor niet zichtbaar

Question

Muiscursor niet zichtbaar

Anoniem

Al heel lang moet ik mijn computer, wanneer deze volledig is uitgeschakeld, in 2 stappen opstarten. Eerst aanzetten en dan vervolgens nog een keer een 'warme herstart'. Bij het aanzetten van de laptop is namelijk de muiscursor niet zichtbaar. De muis werk wel, maar de positie van de cursor is alleen zichtbaar door de ctrl-toets in te drukken en dan de muis te clicken. Na de 'warme herstart', werk de muis wel naar behoren. Vervolgens is het bijna standaard dat de laptop na 10 minuten uit zichzelf herstart. Daarna blijft hij, zolang hij niet uit- en weer aangezet wordt, naar behoren werken.
De laptop in de slapstand zetten helpt ook niet. In 9 van de 10 gevallen loopt de pc dan vast en/of begint het scherm, zonder beeld, te flikkeren.

Omdat dit me al heel lang mateloos irriteerde en Microsoft het ook niet wist/me niet kon helpen, heb ik de leverancier gevraagd de laptop terug te zetten naar de fabrieksinstellingen en is de laatste ge-update versie van Windwos10 Home geïnstalleerd. Maar helaas heeft dit de problemen niet verholpen.

Iemand dezelfde of vergelijkbare problemen? Weet iemand een oplossing?

Groet

Kees

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question.

0 opmerkingen

Answer accepted by question author

Anoniem

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Beste KesieP, als het probleem zich opnieuw voordoet, voel je vrij om hier weer te posten;

Wij zijn beschikbaar;

Ik hoop dat het werkt, tot snel!

0 opmerkingen

Answer accepted by question author

Anoniem

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Beste KesieP, wat is het model van de geïntegreerde videokaart?
Om erachter te komen welke, klikt u met de rechtermuisknop op het startmenu en opent u Apparaatbeheer;
Klik op (>) Beeldschermadapters om de sessie uit te vouwen.

Vóór deze informatie raad ik u aan een schone installatie van de NVIDIA-stuurprogramma's uit te voeren;

Download en voer het stuurprogrammapakket uit:https://www.nvidia.com/download/index.aspx
Producttype: GeForce
Productserie: Geforce 900M-serie notebooks;
Product Geforce gtx 980m
Besturingssysteem: Windows 10 64 bits;
Download type: Game ready driver;
Taal: Selecteer uw taal;

Klik op bladeren, download en voer het stuurprogrammapakket uit;
Volg de instructies op het scherm totdat u het venster Installatieopties krijgt;
Selecteer het vak Aangepast (Geavanceerd) en druk op Volgende;
Op het volgende scherm kunt u de componenten kiezen die u wilt installeren (ze moeten allemaal standaard worden aangevinkt en als u het niet zeker weet, laat ze dan zo);
Schakel in de tabel Stuurprogrammaonderdeel selecteren het selectievakje Een schone installatie uitvoeren in en klik op Volgende;

Na het installeren van de stuurprogramma's start u de pc opnieuw op en controleert u of het gedrag nog steeds hetzelfde is;

Ik hoop dat dit helpt, tot snel!

0 opmerkingen

4 extra antwoorden

Answer 1

Dank voor de informatie en handleiding om de driver van de grafische kaart te herinstalleren.

Ik heb de update / herinstallatie inmiddels uitgevoerd en een paar keer de pc uit- en weer aangezet. Tot nu toe gaat het goed. Maar misschien juich ik te vroeg. Het gaat soms een poosje goed, waarna het vervolgens toch weer misgaat en de cursor wéér niet verschijnt. Maar laten we even duimen. Ik meld uiterlijk over een paar dagen of het probleem hier inderdaad mee is opgelost. Maar voor dit moment nogmaals bedankt.

Answer 2

Dank voor de snelle reactie.

PC is een laptop van het nederlandse merk BTO:

Processor Intel(R) Core(TM) i7-4790K CPU @ 4.00GHz 4.00 GHz

Geïnstalleerd RAM-geheugen 32,0 GB

Type systeem 64-bits besturingssysteem, x64-processor

Besturingssysteem Windows 10 Home

Versie 21H2

Installatiedatum ‎8-‎3-‎2021

Build van besturingssysteem 19044.1586

Ervaring Windows Feature Experience Pack 120.2212.4170.0

Alle genoemde mogelijke oplossingen zijn, samen met de Microsoft Helpdesk geprobeerd. Dit leverde geen zicht op en oplossing van het probleem op. Ook na een volledige herinstallatie van het systeem en Windows 10 Home is het probleem gebleven. Ik ben niet terzake deskundig, maar vermoed dat de oplossing gezocht moet worden richting grafische kaart. GeForce GTX 980M versie 8.1.940.0. Hoewel, ook hier is alles up to date

Maar waar en wat, geen idee...

Answer 3

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Hallo KesieP, welkom bij de Microsoft-community, ik help je vandaag graag;

Ik begrijp dat je problemen hebt tijdens het starten van Windows;

Wat is uw pc-model en fabrikant precies?

In eerste instantie raad ik je aan om de onderstaande methoden te proberen;

Controleren op nieuwe updates op Windows Update:

1: Open het menu "Start" van Windows 10 en selecteer het item "Instellingen".
2: selecteer vervolgens de optie "Update en beveiliging".
3: klik in het gedeelte "Windows Update" op "Controleren op updates".
4: Als er geen updates zijn, wordt het bericht "U bent up-to-date" weergegeven.
5: als er een systeemupdate in behandeling is, het bericht "Onderdelenupdate voor Windows 10 ..." wordt weergegeven en klik vervolgens op het item "Downloaden en installeren" om de systeemupdate te starten.
6: wacht tot het downloaden van de update is voltooid en start de pc opnieuw op of plan een herstart om de procedure te kunnen voltooien.

een schijfopruiming uitvoeren;

Druk op de Windows-toets + R en typ: cleanmgr druk op Enter;
Klik op schone systeembestanden en wacht tot de bestanden zijn geladen;
Selecteer alle bestanden en klik op OK om ze te verwijderen;

Voer een schone start uit;

Druk samen op de toetsen: Ctrl + Shift + Esc om toegang te krijgen tot taakbeheer;
Klik op start en schakel alle programma's uit die met Windows starten;

Controleer of het gedrag nog steeds aanhoudt;

Ik hoop dat dit helpt, tot snel!