Dit Microsoft-account bestaat niet. Voer een ander account in of maak een nieuw account

Wederom bedankt voor je antwoord. Ik heb de link ingevuld, heel verhaal getypt en na 1 minuut krijg ik al antwoord van Microsoft:

This is an automated response to your request to reactivate your Microsoft Account.  Unfortunately, we are not able to assist with password reset. The best place to go to solve any issues with accessing password reset on your account is here Reset a forgotten Microsoft account password.

Please note, to protect your account and its contents, our support agents are not allowed to send password reset links, or access and change account details. Our support agents cannot provide help any more than the password reset form. If you need additional assistance with something else, please visit Contact Us - Microsoft Support

Kindly,

Microsoft Online Safety

Dus tsja, het is allemaal leuk die robotjes, a.i. etc etc, maar voor mijn probleem (mijn zoon zijn probleem) werkt dit niet.

Iemand heeft mijn zoon zijn account gehacked, en verwijderd of renamed. Dit zal toch niet de eerste keer zijn, dat dit iemand overkomt? Ik verbaas me dan behoorlijk over het feit dat zo'n groot bedrijf als Microsoft niet in staat is om simpel, in Jip en Janneke taal, ons te helpen? Overal wordt alleen maar gerept over oplossingen, die ervan uitgaan, dat het account er nog is en we dit simpel zelf kunnen, maar dat kunnen we dus niet.

Nog een ander advies voor ons Gérard?

Hoi Gérard,

bedankt voor je antwoord.

Ik heb ze in feite allemaal doorlopen, maar ik loop ook daar tegen hetzelfde probleem aan. Zo gauw ik het gehackte account invoer, dan zegt het ondersteuning tool van Microsoft dat het account niet bestaat. Ik kom dus geen stap verder daarmee.

Ik verbaas me erover dat Microsoft eigenlijk niet bereikbaar is.
De ondersteuning via de website gaat 'm mijns inziens niet worden. Het telefoonnummer levert een robot op, die eigenlijk je niet verder helpt.
Het zou mooi zijn als ik gewoon een email kan starten, of met een echt persoon kan chatten.

Enig idee hoe ik dit kan bewerkstelligen?

Grt Peter

Nee, helaas. Ik kan er ook niet meer van maken.

Nee, helaas kan ik daar verder niets aan doen. Zo zit de automatische procedure in elkaar en Microsoft biedt geen ander opties.

Er bestaat alleen nog dit formulier, maar geen idee of dat wat oplevert:

Account Reinstatement (microsoft.com)

Dit zijn volgens Microsoft de opties:

Contact opnemen met ondersteuning voor een Microsoft-account