Hallo, Sinds een paar maanden heb ik het super irritante probleem dat als ik mijn laptop in slaapstand zet, ik dan automatisch een dwm.exe error krijg, dwm.exe reageert niet meer. Als ik de laptop in slaapstand zet gaat meteen het scherm uit, en vervolgens duurt het 30 sec tot een minuut voordat hij ook in slaapstand is. Als je hem dan weer wakker maakt staat er de dwm.exe reageert niet meer error, en soms ook lockapp.exe stopped responding and was closed. De dwm error is diegene die het vaakst voorkomt. Ik kan dus eigenlijk mijn laptop niet meer in slaapstand zetten tenzij ik een error wil in mijn betrouwbaarheidsgeschiedenis. Dingen die ik al heb geprobeerd: dism.exe en sfc scannow het updaten van drivers van mijn intel en nvidia kaart (ik weet alleen dat het allebei grafische kaarten zijn en dat ze allebei in mijn laptop zitten) de kleuren van mijn thema en mijn achtergrond veranderd om te zien of dat toevallig effect had. Ik weet echt niet meer wat ik moet doen. Het kwam ook ineens opzetten nadat windows update een nieuwe intel driver had gepushed, vandaar dat ik deze vandaag geupdate heb, in de hoop dat het probleem opgelost zou zijn, maar nee. Bijgevoegd een screenshot van mijn betrouwbaarheidscontrole Ik ben teneinde raad dus als iemand de oplossing weet zou hij zeer, zeer welkom zijn. ik zou graag mijn slaapstand weer normaal willen gebruiken. Ik zit overigens op Windows 10 home, versie 20H2, build 19042.685

Hallo Rebecca, fijn te horen dat hiermee de problemen opgelost lijken te zijn. Als je binnen enkele dagen toch weer problemen hebt, kun je het ons hier laten weten. Als het wat langer duurt, dan zullen wij de focus van deze post afhalen en kun je bij nieuwe problemen beter een nieuwe vraag posten. Groeten, Pascal

Hoi Pascal, ik heb alle drivers geupdate, behalve de intel system drivers omdat ik bij het googlen van dat type driver tegenkwam dat deze foutief werden aangeboden, en zelfs intel zelf adviseert ze niet te installeren. De rest is netjes geupdate, en zelfs de bios firmware ging goed. Ik heb de slaapstand geprobeerd en kreeg geen errors, dus dit is hopelijk weer vooruitgang. Hij doet er nog wel een minuut over om in de slaapstand te gaan, maar dat neem ik dan maar voor lief. Alleen nu heb ik het probleem dat bij het wakker maken de vingerafdruk scanner het niet doet, en ik met mijn pincode moet inloggen. Bij opnieuw opstarten werkt deze dan weer. Ook dit heb ik gegoogled en ik kreeg als advies om bij apparaatbeheer het kopje power management aan te klikken en daar een vinkje te veranderen, alleen is power managament bij mij niet aanwezig. De driver van de vingerafdruk scanner is up to date. Als ik gewoon een werkende slaapstand heb waar hij bij het wakker worden mij gewoon mijn vingerafdruk scanner laat gebruiken is het probleem wat mij betreft opgelost, dus als jij een idee heb hoe dit te fixen zijn we er hopelijk! Ik heb wat dit probleem betreft al een update, want ik vond dat ik tenminste zelf kon proberen of een herinstallatie of terug gaan naar de vorige driver zou helpen. Eerst ben ik terug gegaan naar een iets oudere driver (deze stond ook op de acer website dus dat durfde ik nog wel aan) Helaas werkte toen de vingerafdruk scanner helemaal niet meer, dus daar had ik niet zoveel aan.Vervolgens heb ik de driver die er al stond (de nieuwere) maar weer terug gezet, maar ineens werkte de scanner ook weer na het wakker maken van de laptop. En ik heb het een stuk of 5x getest maar had en geen errors en hij bleef het gelukkig doen. Ik heb goede hoop dat de meeste problemen nu opgelost zijn, maar ik blijf het even in de gaten houden.

Hoi Pascal, ik heb alle drivers geupdate, behalve de intel system drivers omdat ik bij het googlen van dat type driver tegenkwam dat deze foutief werden aangeboden, en zelfs intel zelf adviseert ze niet te installeren. De rest is netjes geupdate, en zelfs de bios firmware ging goed. Ik heb de slaapstand geprobeerd en kreeg geen errors, dus dit is hopelijk weer vooruitgang. Hij doet er nog wel een minuut over om in de slaapstand te gaan, maar dat neem ik dan maar voor lief. Alleen nu heb ik het probleem dat bij het wakker maken de vingerafdruk scanner het niet doet, en ik met mijn pincode moet inloggen. Bij opnieuw opstarten werkt deze dan weer. Ook dit heb ik gegoogled en ik kreeg als advies om bij apparaatbeheer het kopje power management aan te klikken en daar een vinkje te veranderen, alleen is power managament bij mij niet aanwezig. De driver van de vingerafdruk scanner is up to date. Als ik gewoon een werkende slaapstand heb waar hij bij het wakker worden mij gewoon mijn vingerafdruk scanner laat gebruiken is het probleem wat mij betreft opgelost, dus als jij een idee heb hoe dit te fixen zijn we er hopelijk!

Hallo Rebecca, Bedankt voor je reactie. Als je problemen hebt, is van onze kant altijd de eerste stap om updates te installeren, tenzij het om een specifiek probleem gaat waarbij we de oplossing direct weten of dat wijst op specifieke dingen waar andere stappen meer waarschijnlijk zijn om te helpen. Updates worden vaak ontwikkeld met het doel om problemen op te lossen. En de kans dat ze problemen veroorzaken is uitermate klein als de rest van het systeem up-to-date is. En het is daarom dus beter om ze allemaal te installeren. Wij kunnen ook geen verdere stappen adviseren als je niet de beschikbare updates geïnstalleerd hebt, want ook als wij er verder niet uitkomen en onze specialisten om hulp gaan vragen zullen zij ook zeggen installeer eerst die updates eens. Wat betreft dat je nieuwere drivers hebt dan die op de Acer site worden aangeboden, zou ik daar contact over opnemen met Acer. Mogelijk hebben zij een reden dat nieuwere drivers niet bij hun beschikbaar zijn voor jouw laptop en dat jij dus wel die nieuwere drivers hebt zou zomaar te maken kunnen hebben met de problemen die je ondervindt. Laat het ons weten als je verdere vragen hebt. Groeten, Pascal

Hoi Pascal, Helaas, toen ik vandaag dacht de slaapstand weer eens te testen had ik na het wakker maken een hardwarefout in mijn betrouwbaarheidsgeschiedenis. Geen dwm exe en er was ook geen daling in het grafieklijntje te zien, maar er stond een error. Flink balen dus. Ook kon ik bij het wakker maken mijn vingerprint scanner ineens niet meer gebruiken, die stond ineens op niet beschikbaar, bij opnieuw opstarten deed hij het weer. Ik zal even antwoord geven op je vragen. Nee ik zit naar mijn weten niet in een insider built van windows, ik heb me hier ook nooit voor aangemeld maar die preview updates krijg ik gewoon aangeboden. Soms installeer ik ze niet, dit keer zag ik dwm.exe staan en heb ik het wel gedaan. Ik heb zelf niks toegevoegd aan mijn laptop, geen hardware. Ik begon te denken dat je gelijk had wat betreft driver updates en ben gaan kijken op de acer website en wat ik kon vinden gaan vergelijken in apparaatbeheer met de drivers die ik had. De drivers op de acer website lijken veel ouder dan de drivers die ik al heb met sommige dingen, er staat er eigenlijk geen die ouder is dan 2017. Als ik zo in mijn apparaatbeheer keek leek het ook alsof ik al recentere drivers dan die op de acer website had. Toen heb ik naar de optionele updates gegaan en de drivers die daar woorden aangeboden, en ben ik eens gaan vergelijken. Toen zag ik dat ik wel een hele oude muis driver had en heb ik de nieuwere driver geïnstalleerd die werd aangeboden. Dit is gelukt, alleen bleef hij bij het downloaden constant op 0% hangen, uiteindelijk ben ik in betrouwbaarheidscontrole gaan kijken, daar stond update geslaagd (ookal stond hij nog steeds op downloaden 0%) ik dacht toen ik klik maar op terug om naar mijn algemene settings te gaan. Toen liep het settings menu vast. Uiteindelijk heb ik het settings menu helemaal gesloten, opnieuw aangeklikt, en de driver stond geïnstalleerd. Dat is dus gelukt maar vraag me niet hoe. Er staan nu nog een aantal driver updates in mijn optionele updates, dus wat kan ik het beste doen? Deze allemaal aanklikken en updaten? Ik vind het vooral verwarrend dat hier 4 intel system drivers staan met zo te zien hetzelfde nummer, maar met verschillende data, waarvan eentje zelfs 1970 aangeeft, wat wel een raar computer foutje zal zijn maar toch. Voor de Insyde software ben ik het meest bang, deze heb ik ooit gegoogled en ik zag dat dat met je bios te maken heeft, en nou weet ik dat er vrij vervelende dingen met je laptop kunnen gebeuren als er iets met je bios gebeurt. Graag advies op wat ik het beste kan doen, want als ik diep adem moet halen en deze moet installeren zal ik het doen.

Sinds enkele maanden dwm.exe reageert niet meer error als de laptop in slaapstand gaat.

Anoniem

Hallo,

Sinds een paar maanden heb ik het super irritante probleem dat als ik mijn laptop in slaapstand zet, ik dan automatisch een dwm.exe error krijg, dwm.exe reageert niet meer.

Als ik de laptop in slaapstand zet gaat meteen het scherm uit, en vervolgens duurt het 30 sec tot een minuut voordat hij ook in slaapstand is. Als je hem dan weer wakker maakt staat er de dwm.exe reageert niet meer error, en soms ook lockapp.exe stopped responding and was closed. De dwm error is diegene die het vaakst voorkomt.

Ik kan dus eigenlijk mijn laptop niet meer in slaapstand zetten tenzij ik een error wil in mijn betrouwbaarheidsgeschiedenis.

Dingen die ik al heb geprobeerd:

dism.exe en sfc scannow
het updaten van drivers van mijn intel en nvidia kaart (ik weet alleen dat het allebei grafische kaarten zijn en dat ze allebei in mijn laptop zitten)
de kleuren van mijn thema en mijn achtergrond veranderd om te zien of dat toevallig effect had.

Ik weet echt niet meer wat ik moet doen. Het kwam ook ineens opzetten nadat windows update een nieuwe intel driver had gepushed, vandaar dat ik deze vandaag geupdate heb, in de hoop dat het probleem opgelost zou zijn, maar nee.

Bijgevoegd een screenshot van mijn betrouwbaarheidscontrole

Ik ben teneinde raad dus als iemand de oplossing weet zou hij zeer, zeer welkom zijn. ik zou graag mijn slaapstand weer normaal willen gebruiken.

Ik zit overigens op Windows 10 home, versie 20H2, build 19042.685

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question.

0 opmerkingen

13 antwoorden

Anoniem

2021-05-07T11:27:01+00:00

Hallo Rebecca,

fijn te horen dat hiermee de problemen opgelost lijken te zijn. Als je binnen enkele dagen toch weer problemen hebt, kun je het ons hier laten weten. Als het wat langer duurt, dan zullen wij de focus van deze post afhalen en kun je bij nieuwe problemen beter een nieuwe vraag posten.

Groeten,

Pascal
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2021-05-06T14:48:54+00:00

Hoi Pascal, ik heb alle drivers geupdate, behalve de intel system drivers omdat ik bij het googlen van dat type driver tegenkwam dat deze foutief werden aangeboden, en zelfs intel zelf adviseert ze niet te installeren. De rest is netjes geupdate, en zelfs de bios firmware ging goed.

Ik heb de slaapstand geprobeerd en kreeg geen errors, dus dit is hopelijk weer vooruitgang. Hij doet er nog wel een minuut over om in de slaapstand te gaan, maar dat neem ik dan maar voor lief.

Alleen nu heb ik het probleem dat bij het wakker maken de vingerafdruk scanner het niet doet, en ik met mijn pincode moet inloggen. Bij opnieuw opstarten werkt deze dan weer.

Ook dit heb ik gegoogled en ik kreeg als advies om bij apparaatbeheer het kopje power management aan te klikken en daar een vinkje te veranderen, alleen is power managament bij mij niet aanwezig.

De driver van de vingerafdruk scanner is up to date.

Als ik gewoon een werkende slaapstand heb waar hij bij het wakker worden mij gewoon mijn vingerafdruk scanner laat gebruiken is het probleem wat mij betreft opgelost, dus als jij een idee heb hoe dit te fixen zijn we er hopelijk!

Ik heb wat dit probleem betreft al een update, want ik vond dat ik tenminste zelf kon proberen of een herinstallatie of terug gaan naar de vorige driver zou helpen. Eerst ben ik terug gegaan naar een iets oudere driver (deze stond ook op de acer website dus dat durfde ik nog wel aan)
Helaas werkte toen de vingerafdruk scanner helemaal niet meer, dus daar had ik niet zoveel aan.Vervolgens heb ik de driver die er al stond (de nieuwere) maar weer terug gezet, maar ineens werkte de scanner ook weer na het wakker maken van de laptop. En ik heb het een stuk of 5x getest maar had en geen errors en hij bleef het gelukkig doen.

Ik heb goede hoop dat de meeste problemen nu opgelost zijn, maar ik blijf het even in de gaten houden.
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2021-05-06T12:05:30+00:00

Hoi Pascal, ik heb alle drivers geupdate, behalve de intel system drivers omdat ik bij het googlen van dat type driver tegenkwam dat deze foutief werden aangeboden, en zelfs intel zelf adviseert ze niet te installeren. De rest is netjes geupdate, en zelfs de bios firmware ging goed.

Ik heb de slaapstand geprobeerd en kreeg geen errors, dus dit is hopelijk weer vooruitgang. Hij doet er nog wel een minuut over om in de slaapstand te gaan, maar dat neem ik dan maar voor lief.

Alleen nu heb ik het probleem dat bij het wakker maken de vingerafdruk scanner het niet doet, en ik met mijn pincode moet inloggen. Bij opnieuw opstarten werkt deze dan weer.

Ook dit heb ik gegoogled en ik kreeg als advies om bij apparaatbeheer het kopje power management aan te klikken en daar een vinkje te veranderen, alleen is power managament bij mij niet aanwezig.

De driver van de vingerafdruk scanner is up to date.

Als ik gewoon een werkende slaapstand heb waar hij bij het wakker worden mij gewoon mijn vingerafdruk scanner laat gebruiken is het probleem wat mij betreft opgelost, dus als jij een idee heb hoe dit te fixen zijn we er hopelijk!
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2021-05-06T09:34:16+00:00

Hallo Rebecca,

Bedankt voor je reactie.

Als je problemen hebt, is van onze kant altijd de eerste stap om updates te installeren, tenzij het om een specifiek probleem gaat waarbij we de oplossing direct weten of dat wijst op specifieke dingen waar andere stappen meer waarschijnlijk zijn om te helpen.

Updates worden vaak ontwikkeld met het doel om problemen op te lossen. En de kans dat ze problemen veroorzaken is uitermate klein als de rest van het systeem up-to-date is. En het is daarom dus beter om ze allemaal te installeren.

Wij kunnen ook geen verdere stappen adviseren als je niet de beschikbare updates geïnstalleerd hebt, want ook als wij er verder niet uitkomen en onze specialisten om hulp gaan vragen zullen zij ook zeggen installeer eerst die updates eens.

Wat betreft dat je nieuwere drivers hebt dan die op de Acer site worden aangeboden, zou ik daar contact over opnemen met Acer. Mogelijk hebben zij een reden dat nieuwere drivers niet bij hun beschikbaar zijn voor jouw laptop en dat jij dus wel die nieuwere drivers hebt zou zomaar te maken kunnen hebben met de problemen die je ondervindt.

Laat het ons weten als je verdere vragen hebt.

Groeten,

Pascal
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2021-05-05T11:35:16+00:00

Hoi Pascal,

Helaas, toen ik vandaag dacht de slaapstand weer eens te testen had ik na het wakker maken een hardwarefout in mijn betrouwbaarheidsgeschiedenis. Geen dwm exe en er was ook geen daling in het grafieklijntje te zien, maar er stond een error. Flink balen dus.

Ook kon ik bij het wakker maken mijn vingerprint scanner ineens niet meer gebruiken, die stond ineens op niet beschikbaar, bij opnieuw opstarten deed hij het weer.

Ik zal even antwoord geven op je vragen. Nee ik zit naar mijn weten niet in een insider built van windows, ik heb me hier ook nooit voor aangemeld maar die preview updates krijg ik gewoon aangeboden. Soms installeer ik ze niet, dit keer zag ik dwm.exe staan en heb ik het wel gedaan.

Ik heb zelf niks toegevoegd aan mijn laptop, geen hardware.

Ik begon te denken dat je gelijk had wat betreft driver updates en ben gaan kijken op de acer website en wat ik kon vinden gaan vergelijken in apparaatbeheer met de drivers die ik had. De drivers op de acer website lijken veel ouder dan de drivers die ik al heb met sommige dingen, er staat er eigenlijk geen die ouder is dan 2017. Als ik zo in mijn apparaatbeheer keek leek het ook alsof ik al recentere drivers dan die op de acer website had.

Toen heb ik naar de optionele updates gegaan en de drivers die daar woorden aangeboden, en ben ik eens gaan vergelijken. Toen zag ik dat ik wel een hele oude muis driver had en heb ik de nieuwere driver geïnstalleerd die werd aangeboden. Dit is gelukt, alleen bleef hij bij het downloaden constant op 0% hangen, uiteindelijk ben ik in betrouwbaarheidscontrole gaan kijken, daar stond update geslaagd (ookal stond hij nog steeds op downloaden 0%) ik dacht toen ik klik maar op terug om naar mijn algemene settings te gaan. Toen liep het settings menu vast. Uiteindelijk heb ik het settings menu helemaal gesloten, opnieuw aangeklikt, en de driver stond geïnstalleerd. Dat is dus gelukt maar vraag me niet hoe.

Er staan nu nog een aantal driver updates in mijn optionele updates, dus wat kan ik het beste doen? Deze allemaal aanklikken en updaten?

Ik vind het vooral verwarrend dat hier 4 intel system drivers staan met zo te zien hetzelfde nummer, maar met verschillende data, waarvan eentje zelfs 1970 aangeeft, wat wel een raar computer foutje zal zijn maar toch. Voor de Insyde software ben ik het meest bang, deze heb ik ooit gegoogled en ik zag dat dat met je bios te maken heeft, en nou weet ik dat er vrij vervelende dingen met je laptop kunnen gebeuren als er iets met je bios gebeurt. Graag advies op wat ik het beste kan doen, want als ik diep adem moet halen en deze moet installeren zal ik het doen.
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen