Microsoft Solitaire & Casual Games starten niet op door een pop-up scherm.

Anoniem
2023-10-10T10:16:40+00:00

Ik gebruik Windows 10 op een laptop en kan het spel Microsoft Solitaire en Casual Games niet spelen.

Als ik het spel wil opstarten komt er een pop-up scherm van Microsoft Casual Games, het begin gedeelte is leeg. Maar ik weet uit ervaring dat het het scherm is waarbij je toestemming moet geven voor het plaatsen van cookies.

Als je de buttons "weigeren en doorgaan" of "akkoord en doorgaan" aanklikt blijft het spel opstarten met ronddraaiende kaartjes wat het teken zou zijn dat het spel zou moeten opstarten maar dat doet het spel echter niet.

Als je de button "geavanceerde instellingen" klikt kom je wel op een volgend scherm terecht. Daar werken de buttons in het rechter schermveld ook niet of je kunt het rechter schermveld niet uitvouwen .Normaal kun je daar als je bijvoorbeeld op de button "lijst met leveranciers" klikt de leveranciers van cookies zien en aangeven d.m.v. een schuif of je die wil of niet. Die lijst met leveranciers is echter niet te zien.

Onder in zijn weer twee buttons te zien "weigeren en doorgaan" en "akkoord en doorgaan" als je daarop klikt kom je weer in het opstartscherm met de draaiende kaartjes maar er gebeurt vervolgens helemaal niets, Het programma start niet op.

Ook heb ik de app eerst opnieuw ingesteld/gereset toen dat niet werkte heb ik het spel verwijderd nadat ik zag dat er geen updates voor het spel waren. Ik heb het spel opnieuw gedownload vanuit de Windows Store en opnieuw geïnstalleerd maar het probleem blijft zich voordoen.

Ook heb ik geprobeerd om een oplossing toe te passen die ik hier op de site had gelezen namelijk het downloaden van Microsoft Mahjong. Echter speelt zich dan hetzelfde probleem af van dat pop-up scherm

Ook heb ik windows 10 geupdated voor zover dat nodig was.

Ik hoop dat u mij zou kunnen vertellen wat het probleem zou kunnen zijn.

Met vriendelijke groet

J. Mouhib

P.S.

Ik weet niet of de afbeelding goed ingevoegd is aangezien ik telkens zie dat het uploaden "gefailed" is. Als de afbeelding niet beschikbaar is hoop ik dat mijn uitleg duidelijk genoeg is geweest.

Windows voor thuisgebruik | Windows 10 | Gaming

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question.

0 opmerkingen
Answer accepted by question author
Anoniem
2023-10-15T09:49:09+00:00

Heb zelf de volgende oplossing toegepast en werkt tot op heden.

  1. Download Microsoft Jigsaw
  2. Open de Jigsaw app
  3. Open Mahjong of Solitaire en/of Casual Games via overige Microsoft Games binnen Jigsaw
  4. Aan taakbalk vastmaken.

Was dit antwoord nuttig?

10+ personen vonden dit antwoord nuttig.
0 opmerkingen

41 extra antwoorden

Sorteren op: Oudste
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2023-10-10T14:25:46+00:00

    We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

    Mijn naam is Michael. Ik ben onafhankelijk adviseur en help je graag verder.

    Het probleem dat u hebt beschreven, kan te maken hebben met problemen met de machtigingen of instellingen van de app. Hier volgen enkele stappen die u kunt proberen om dit probleem op te lossen:

    Stel de app-machtigingen opnieuw in:

    Open de app "Instellingen" in Windows 10.
    Ga naar 'Privacy'.
    Selecteer in de linkerzijbalk 'Cookies en app-machtigingen'.
    Controleer onder 'App-machtigingen' of 'Microsoft Casual Games' toestemming heeft om cookies te gebruiken. U kunt de schakelaar in- en uitschakelen om deze in te schakelen.
    Controleer op Windows-updates:

    Soms kan het bijwerken van Windows 10 naar de nieuwste versie compatibiliteitsproblemen oplossen. Zorg ervoor dat uw besturingssysteem up-to-date is door naar "Instellingen" > "Update en beveiliging" > "Windows Update" te gaan.
    App-gegevens wissen:

    Het wissen van de gegevens van de app kan helpen bij het oplossen van problemen met beschadigde instellingen.
    Ga naar 'Instellingen' > 'Apps' > 'Apps & functies'.
    Zoek "Microsoft Casual Games" en klik erop.
    Klik op de link 'Geavanceerde opties'.
    Klik in het gedeelte "Reset" op de knop "Reset".
    Installeer de app opnieuw:

    Verwijder "Microsoft Casual Games" van uw systeem.
    Ga naar de Microsoft Store en installeer de app vanaf daar opnieuw.
    Controleer uw antivirus/firewall:

    Soms kan beveiligingssoftware de installatie en machtigingen van apps verstoren. Zorg ervoor dat uw antivirus of firewall de app niet blokkeert.
    Voer de probleemoplosser voor Windows Store-apps uit:

    Windows 10 bevat een ingebouwde probleemoplosser voor het oplossen van problemen met Windows Store-apps.
    Typ 'Problemen oplossen' in de Windows-zoekbalk en selecteer vervolgens 'Problemen met instellingen oplossen'.
    Klik onder 'Andere problemen zoeken en oplossen' op 'Windows Store-apps' en voer de probleemoplosser uit.
    Maak een nieuw gebruikersprofiel:

    In sommige gevallen kan beschadiging van het gebruikersprofiel problemen veroorzaken. Probeer een nieuw gebruikersprofiel te maken en kijk of de app werkt op het nieuwe profiel.
    Neem contact op met Microsoft-ondersteuning:

    Als geen van de bovenstaande stappen het probleem oplost, kunt u contact opnemen met Microsoft-ondersteuning voor verdere hulp. Ze kunnen specifieke stappen voor probleemoplossing of updates met betrekking tot de app hebben.

    Als het probleem aanhoudt nadat u deze stappen hebt geprobeerd, kan dit een complexer probleem zijn met de app zelf of uw specifieke systeemconfiguratie. Microsoft-ondersteuning is de beste bron om u in dergelijke gevallen te helpen.

    Ik hoop dat dit je helpt om het probleem op te lossen. Bedankt!

    Was dit antwoord nuttig?

    2 personen vonden dit antwoord nuttig.
    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2023-10-10T20:37:30+00:00

    Hallo Michael,

    Ten eerste hartelijk bedankt voor je moeite om naar mijn probleem te kijken.

    Ik heb alles proberen uit te voeren wat je geadviseerd hebt, ook al had ik bijna alles al gedaan wat je had geadviseerd. Ik kan geen nieuw account aanmaken omdat ik dat gewoon weg niet kan. Dat roept bij mij te veel stress op.

    Tot mijn spijt heeft je antwoord dus niet tot een oplossing geleid. Ik zal over een tijd aan mijn schoonzoon vragen of hij mij misschien verder kan helpen. Helaas zien wij elkaar niet zo vaak omdat we niet bij elkaar in de buurt wonen.

    Tot die tijd moet ik het jammer genoeg zonder het spel doen.

    Nogmaals hartelijk bedankt,

    Jami

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2023-10-11T13:00:48+00:00

    11-10-2023 Ook bij mij werkt Microsoft solitair en casual games niet meer.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2023-10-11T17:23:54+00:00

    Hallo Michael,

    Vandaag is het toch gelukt om een nieuw gebruikersaccount aan te maken.

    Helaas werkt die optie ook niet.

    Ik zal nu je advies opvolgen om contact op te nemen met Microsoft-ondersteuning. Ik hoop dat dat me gaat lukken.

    Met vriendelijke groet,

    Jami

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen