Headset wordt herkent als onbekend apparaat

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Lana,

Verwijder de drivers voor “Realtek High Definition Audio” en start uw computer opnieuw op.

Hartelijke groeten ,

Gunasekar N

1. ik krijg de headset niet verbonden via bluetooth of de audio-aansluiting, dan wordt hij al helemaal niet meer gedetecteerd. uiteraard hoop ik dit probleem ook op te lossen want ik heb een Wireless headset gekocht voor een reden, niet om daarna toch nog met een draad te moeten spelen.
2. ik weet niet exact welke van de 4 ik moet verwijderen.

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Lana, bedankt voor je antwoord.

Controleer de audio-uitvoer nadat u de audiodrivers opnieuw hebt geïnstalleerd.

Als u vragen heeft, laat het mij gerust weten. Ik help u graag verder.

Hartelijke groeten,

Gunasekar N

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Hallo Lana,

Bedankt dat u contact hebt opgenomen met de Microsoft Community. Ik help u graag verder.

Ik begrijp dat u problemen ondervindt bij het verbinden van uw Logitech-headset met uw Windows 11-computer, die wordt gedetecteerd als 'Onbekend apparaat'.

1. Mag ik weten of u hetzelfde probleem ervaart wanneer de headset is verbonden via Bluetooth (of) met de 3,5 mm audio-aansluiting van de headset?

Als u dezelfde fout ervaart wanneer u bekabeld/draadloos verbonden bent, kunt u de onderstaande methoden proberen om te zien of het probleem daarmee wordt opgelost.

1. Audiodrivers bijwerken:
   (Koppel het Logitech-headsetapparaat los of verwijder het terwijl u de audiostuurprogramma's opnieuw installeert)

a. Open Apparaatbeheer.
b. Selecteer de pijl naast de geluids-, video- en gamecontrollers.
c. Klik met de rechtermuisknop op uw generieke audiodriver (bijv. Realtek (R)), selecteer Update driver en selecteer vervolgens Search automatically for drivers. Volg de instructies om de update te voltooien.

Als Windows geen nieuwe driver vindt, verwijder dan de drivers.

2. Audiodrivers verwijderen:

a. Open Apparaatbeheer.
b. Selecteer de pijl naast de geluids-, video- en gamecontrollers.
c. Klik met de rechtermuisknop op de algemene audiodriver (bijvoorbeeld Realtek (R)), selecteer Apparaat verwijderen, selecteer het selectievakje Probeer de driver voor dit apparaat te verwijderen en selecteer vervolgens Verwijderen.
d. Start uw pc opnieuw op nadat u de installatie hebt verwijderd.
e. Controleer de audio-uitvoer.

(Let op: bij deze herstart wordt uw pc automatisch gevraagd de audiodrivers opnieuw te installeren)

Als u het apparaat via Bluetooth probeert te verbinden en de foutmelding 'Onbekend apparaat' krijgt, verwijdert u de Bluetooth-stuurprogramma's en installeert u ze opnieuw via Apparaatbeheer. Probeer het vervolgens opnieuw te koppelen via de Bluetooth-instellingen.

(Klik met de rechtermuisknop op de algemene Bluetooth-stuurprogramma's, selecteer Apparaat verwijderen, schakel het selectievakje Probeer het stuurprogramma voor dit apparaat te verwijderen in en selecteer Verwijderen.)

Start uw computer opnieuw op nadat u de app hebt verwijderd. Ga naar Bluetooth-instellingen en selecteer Bluetooth-apparaat toevoegen. Koppel uw Logitech-headset.

Ik hoop dat deze informatie helpt. Als u vragen heeft, laat het me weten en ik help u graag verder.

Hartelijke groeten,

Gunasekar N