Hallo Naomi,
Bedankt voor je reactie.
Het begint er op te lijken dat het probleem in de hardware zit en dat je beter contact kunt opnemen met Dell. Er is echter nog wel iets dat je nog kunt proberen. Dat is om te proberen of het probleem zich ook voordoet als je Windows schoon opstart. Dit houdt in dat je alle niet noodzakelijke services tijdelijk uitschakelt, en als het probleem zich dan niet voordoet, dan kun je via de stappen die het artikel beschrijft steeds meer services weer inschakelen om er zo achter te komen waardoor het probleem wordt veroorzaakt.
Als het probleem via de schone start zich blijft voordoen, dan zou ik willen aanraden om toch contact op te nemen met Dell.
Laat het ons weten als je verdere vragen hebt.
Groeten,
Pascal