Surface pentip werkt niet, knop achterop wel.

Hallo Stefanie,

Vervelend dat je Surface Pen niet goed meer werkt. Ik help je hier graag mee.

Bedankt dat je zo duidelijk beschreven hebt wat je al geprobeerd hebt. Dat scheelt ons zeker tijd bij het verder onderzoeken van dit probleem.

Er zijn zeker nog een aantal stappen die je kunt doen die mogelijk het probleem op kunnen lossen en ik zal deze hieronder beschrijven. 

Allereerst zou ik willen adviseren te proberen of de diagnostische werkset voor Surface het probleem kan oplossen. 

Zorg dat je de stuurprogramma's en firmware voor je Surface bijwerkt. 

Volg alle stappen uit dit artikel die je niet al gedaan had.

Als geen van deze stappen het probleem oplossen, probeer dan een nieuw gebruikersaccount in Windows aan te maken en test of je daarin hetzelfde probleem ondervindt, en test ook of het probleem zich ook voordoet als je Windows schoon opstart, of in veilige modus opstart. 

Laat ons alsjeblieft het resultaat hiervan weten.

Groeten,

Pascal