Beste Isabella,
Probeert u uw computer eens in Safe Mode te booten.
Dit kunt u doen door het volgende uit te voeren:
- Als uw PC aan staat, druk op restart, mocht de PC uitstaan, schakel de PC in.
- Tijdens het opstarten druk op de F8 Toets en selecteer de optie Veilige Modes.
-
- Mocht de selectie niet automatisch geslecteerd zijn, kunt u met de Pijltjestoetsen op uw toetsenbord naar benden/boven scrollen en bevestigen met de Enter-Toets.
Mocht mijn uitleg niet duidelijk beschreven zijn, dan kunt u dit stappenplan uitvoeren.
Wanneer in Safe-Mode, probeert u uit of Windows Verkenner daar wel werkt.
Wanneer het probleem zich Niet voordoet in Veilige Modes, probeert u dan een Clean Boot te uit te voeren. Het wordt dan waarschijnlijk veroorzaakt door een programma dat tijdens de boot van Windows opstart.
Hier staat het stappenplan beschreven om een Clean-Boot uit te voeren.
Mocht zelfs dit het probleem niet oplossen, probeert u dan met een VirusRemover te scannen op schadelijke infecties.
Scan S.V.P. met SuperantiSpyware, MalwareBytes en Microsoft Safety Scanner te scannen op infecties op uw computer. Ik raad aan om met alle 3 een Full Scan (Volledige Scan) uit te voeren.