Hallo Claudia,
Welkom in deze discussie.
Ik begrijp dat je opnieuw problemen ondervindt met de Offline werken status binnen Windows Live Mail. Ik wil je graag helpen dit probleem op te lossen.
Kun je ons allereerst aangeven of je de eerdergenoemde stappen (binnen je browser) reeds binnen
Internet Explorer hebt uitgevoerd, en niet via een andere browser?
Indien dit geen uitkomst heeft geboden, raad ik je aan je account tijdelijk uit Windows Live Mail te verwijderen.
Je kan je account verwijderen door deze links in beeld met de rechtermuisknop te selecteren, en te kiezen voor
Account verwijderen.
Opmerking: De mails zouden gewoon online op de mailserver bewaard moeten blijven. Echter raden we klanten altijd aan eerst een back-up van de gegevens te maken, in het geval er een fout optreedt bij het herstellen van je account. Klik linksboven in beeld op
de blauwe, rechthoekige menu optie en klik E-mail exporteren om een back-up van je mails te maken.
Herstart vervolgens Windows Live Mail en voeg je account opnieuw toe, gebruikmakend van de instructies die zijn weergegeven op
deze link.
Gebruik de link voor het uitvoeren van deze stappen:
- Open Windows Live Mail door op de knop Start te klikken
. Typ
Mail in het zoekvak en klik in de resultatenlijst op
Windows Live Mail.
- Klik in de linkerbenedenhoek op Mail.
- Klik op het tabblad Accounts en vervolgens op
E-mail.
- Typ je e-mailadres, wachtwoord en schermnaam en klik vervolgens op Volgende.
- Voer eventuele volgende stappen uit en klik op Volgende.
- Klik op Extra e-mailaccount toevoegen om meer accounts toe te voegen of klik op
Voltooien om Windows Live Mail te gebruiken.
Laat het ons even weten indien de problemen zich nadien voor blijven doen.
Groeten,
Carlos