problemen met afdrukken

Question

problemen met afdrukken

Anoniem

We hebben een nieuwe provider laten installeren. ik moet telkens onze HP Smart Tank Plus 559 verwijderen en opnieuw instellen om te kunnen afprinten.

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question.

0 opmerkingen

1 antwoord

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo

Kunt u meer details geven over uw printerconfiguratie om u beter te kunnen helpen?

Specifiek:

Is de HP Smart Tank Plus 559 aangesloten via een netwerk of direct bedraad?
Wordt het gedeeld vanaf een printer, server of een ander apparaat?

Hebt u geprobeerd de Printer Spooler-service opnieuw op te starten via 'services.msc' om het probleem op te lossen?

Als het een netwerkprinter is:

Kun je printen vanaf de printserver zelf?
Doet het probleem zich alleen voor bij één client, een specifieke groep clients (zoals die in een bepaald kantoor of subnet) of bij alle gebruikers?

Laten we ook controleren of er foutberichten worden gegenereerd op de clientcomputer door de Print Operational Event Logs te openen.

Ga als volgt te werk om het operationele logboek op de afdrukserver in te schakelen om eventuele gecorreleerde fouten met de printer te identificeren:

Open de Event Viewer.
Vouw logboeken van toepassingen en services uit.
Vouw de Microsoft-map uit.
Vouw de Windows-map uit.
Vouw de map PrintService uit.
Klik met de rechtermuisknop op het operationele logboek en selecteer Logboek inschakelen.

Mogelijk vindt u nuttige informatie in de volgende bronnen met betrekking tot gebeurtenis-ID's met betrekking tot afdrukken:

Status afdruktaak: https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc773899(v=ws.10).aspx

Status afdrukrouter:https://technet.microsoft.com/en-us/library/dd393189(v=ws.10).aspx

Status printerverbindingen:https://technet.microsoft.com/en-us/library/dd393232(v=ws.10).aspx

Laat het me weten als je meer hulp nodig hebt bij deze stappen of als je aanvullende informatie hebt die kan helpen bij het diagnosticeren van het probleem.

Hartelijke groeten

Karlie