Bitlocker herstel werkt niet ondanks de juiste sleutel.

Question

Bitlocker herstel werkt niet ondanks de juiste sleutel.

Anoniem

Zaterdag 23/11/2024 werd er een update gedaan bij het afsluiten van de PC (Dell Desktop met Windows 11) en zondag krijg ik de PC niet meer opgestart.

Bij het opstarten van de PC krijg ik de melding "Bitlocker, sluit het USB-station met de Bitlocker-sleutel aan".

Aangezien ik die USB niet heb druk ik op ESC voor "Bitlocker herstel". Ik voer de herstelsleutel in die ik vind in mijn Microsoft account.

Deze wordt aanvaard en krijg de melding "automatisch herstel voorbereiden".

Moet dan de toetsenbordindeling kiezen en krijg dan een menu waar ik geen enkele optie kan van gebruiken.

"problemen oplossen".

"dell backup and recovery" : (smart repair) geeft "geen fouten gevonden" en de "advanced option" kan ik niet aanklikken.

"geavanceerde opties"

"opstartherstel" : melding "de PC kan niet worden hersteld met opstartherstel"

"updates verwijderen" : melding "er is een probleem opgetreden kan de updates niet verwijderen"

"instellingen UEFI-firmware" : opnieuw opstarten om in het bios te komen, maar geen idee wat ik hier eventueel zou moeten wijzigen

"systeemherstel" : hier moet ik bij het opstarten het besturingssysteem selecteren wat niet kan

"herstellen met installatiekopie" : foutmelding STATUS-WAIT_2 (0x800770002)

"opdrachtprompt" : toont het command window met x:\windows\system32, maar geen idee met welke commando's ik het probleem kan oplossen

***Move from Windows / Windows 11 / Windows Update***

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question.

0 opmerkingen

1 antwoord

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo Dominique_PJ,

bedankt voor het plaatsen van berichten op de Microsoft Community-forums.

Zorg er in uw geval allereerst voor dat u de herstelcode correct invoert. Soms is het gemakkelijk om een letter te verwarren met een cijfer of vice versa (bijv. "0" voor "O" of "1" voor "I").

Zorg er vervolgens voor dat de herstelcode die u hebt gebruikt, correct is. U kunt dit bevestigen door de sleutel-ID te controleren, bijvoorbeeld:

Als ze allemaal geen probleem hebben, kunt u de stappen volgen in Ik heb de Bitlocker-sleutel, maar deze werkt niet, ik kan deze niet herstellen - Microsoft Community om te zien of deze kan worden opgelost.

Ik hoop dat het helpt.

Hartelijke groeten

Lei