Beklager å høre at du har problemer.
Men jeg er redd for at ingen her kan hjelpe med dette her. Det jeg vil anbefale er å gå til https://support.xbox.com og klikke på Kontakt oss, og deretter følge instruksjonene til du finner noen som kan hjelpe.
I mellomtiden, vennligst dobbeltsjekk https://account.microsoft.com/billing/orders for å sikre at kjøpet er oppført som fullført.