Sperret konto telefon nummer og spørreskjema

Alexander Nordal 0 Omdømmepoeng
2026-11-02T15:11:29.2833333+00:00

Hei,

Det var noe uvanelig aktivitet på hotmail/Outlook kontoen min. Dere sperret den siden det var uvanelig aktivitet og jeg måtte derfor lage nytt passord. Når jeg skulle logge inn så måtte jeg skrive inn de 4 siste sifrene på telefonnummeret mitt.
Jeg har ikke det nummeret lenger og har ikke oppdatert til det nye, derfor kan jeg ikke bruke dette.

Jeg har sendt inn sånn spørreskjema om gjenoppretting av kontoen, men alikevell så blir jeg avslått og kommer ikke inn. Jeg kan heller ikke ringe dere eller få skikkelig kontakt, og det er veldig frustrerende.
Jeg har enkelte e-poster som er viktige inne på denne, blandt annet lønnslipp osv.

Jeg har prøvd alt jeg kan men får ikke åpnet kontoen min igjen. Logger inn med riktig passord men jeg kommer direkte til ny side der jeg må opprette nytt passord.

Så hva gjør jeg nå når jeg hverken har det gamle telefonnummeret som hotmailen er registrert på, og spørreskjema/gjenoppretting heller ikke fungerer? Veldig fortvilet over situasjonen. Hva gjør jeg?

Outlook | Windows | Classic Outlook for Windows | For hjemmebruk
0 kommentarer

1 svar

Sorter etter: Nyeste
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. Onyx Is here 5,615 Omdømmepoeng Uavhengig rådgiver
    2026-11-02T17:06:32.78+00:00

    Beklager å høre at du har problemer.

    Ut fra beskrivelsen du har gitt, høres det ut som du har aktivert tofaktorautentisering på kontoen din med ditt gamle nummer som mottaker av koden. På dette tidspunktet må jeg dessverre informere deg om at hvis dette er tilfellet og den funksjonen er aktivert, vil det ikke være mulig å få tilgang til kontoen din uten først å ha tilgang til det gamle nummeret. Vennligst beklager dette for dette.

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer

Svaret ditt

Svar kan merkes som «Godtatt» av spørsmålsforfatteren og «Anbefalt» av moderatorer, noe som hjelper brukerne med å vite at svaret løste forfatterens problem.