teams mobil app

Denne responsen er automatisk oversatt. Den kan derfor inneholde grammatiske feil eller uvanlige formuleringer.

Hei Espen,

Jeg beklager at Microsoft Teams-mobilappen fortsatt viser en helt hvit skjerm, selv etter at du har installert den på nytt.

Siden ominstallering ikke løste problemet, kan du prøve å slette lokalt lagrede appdata og oppdatere Android-komponentene som brukes til å vise innhold i appen:

1. Åpne Innstillinger > Apper > Microsoft Teams, velg Tving stopp, og åpne deretter Lagring og hurtigbuffer.
2. Velg Tøm hurtigbuffer, og åpne Teams på nytt.
3. Hvis skjermen fortsatt er hvit, går du tilbake til Lagring og hurtigbuffer og velger Tøm lagring eller Slett data. Vær oppmerksom på at du må logge på igjen etterpå.
4. Åpne Google Play Butikk, og installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer for:
   • Microsoft Teams
   • Google Chrome
5. Start telefonen på nytt, og test deretter Teams både med Wi-Fi og mobildata.
6. Deaktiver midlertidig eventuell VPN, privat DNS, annonseblokkering eller sikkerhetsapp, og test Teams på nytt.
7. Installer eventuelle tilgjengelige Android-systemoppdateringer.

Hvis den hvite skjermen fortsatt vises, kan du prøve å logge på den samme jobbkontoen på en annen Android-enhet. Dette kan bidra til å avgrense årsaken:

• Hvis Teams fungerer på den andre enheten, er problemet sannsynligvis knyttet til den opprinnelige telefonen, Android-komponentene eller lokalt lagrede appdata.
• Hvis den samme kontoen er berørt på flere Android-enheter, kan du be IT-administratoren om å kontrollere Teams-lisensen, kontostatusen og eventuelle krav knyttet til Betinget tilgang eller enhetssamsvar.

Hvis administratoren ikke klarer å løse problemet, kan vedkommende opprette en støtteforespørsel fra administrasjonssenteret for Microsoft 365. Du finner den offisielle veiledningen her: Få støtte for Microsoft 365 for bedrifter.

Jeg håper disse trinnene hjelper deg med å få tilgang til Teams igjen. Hvis du har flere spørsmål, er du velkommen til å gi meg beskjed.