Faktura nr: E[Merknad fra moderator: Personopplysninger fjernet]

Hei,

Takk for oppdateringen. Du nevnte at produktet ikke kunne finnes i Konto-administrasjon, så jeg delte en artikkel som forklarer hvordan man oppretter en supportforespørsel i Admin-senteret. Med informasjonen din nå om at du ikke kan logge inn, kan du bekrefte hva som faktisk skjer med kontoen din? For eksempel, er problemet knyttet til Microsoft Authenticator, som mistet tilgang eller mislykkede autentiseringsforespørsler?

Hvis det finnes en annen global administrator i leietakeren din, vennligst be dem om å hjelpe med å gjenopprette kontoen din. Etter at tilgangen er gjenopprettet, kan du opprette en supporthenvendelse for fakturering for å løse betalingsproblemet.

Vennligst be administratoren din følge trinnene som vises i følgende artikkel: Administrer påloggingsmetoder for Microsoft Entra tofaktorautentisering

Merk: Norsk bokmål er ikke lenger tilgjengelig på denne linken. Beklager ulempen.

Hvis du er den eneste globale administratoren, må ditt første steg være å gjenopprette kontotilgang.

Siden du allerede har kontaktet support flere ganger, kan du vurdere å registrere deg for en ny leietaker ved å melde deg på en prøveabonnement via denne linken Finn det beste Microsoft 365-abonnementet for bedriften. Dette vil la deg opprette en ny leietaker ved å følge de oppgitte instruksjonene. Når det er satt opp, kan du få tilgang til administrasjonskonsollen for den nye leietakeren og sende inn en supporthenvendelse for å be om å snakke med teamet for databeskyttelse på vegne av din forrige leietaker.

Når du får tilgang igjen, kan du opprette en faktureringssupport-sak ved å følge trinnene i artikkelen jeg delte tidligere. Gi meg beskjed hvis problemet ditt er knyttet til Microsoft Authenticator eller en annen påloggingsmetode, så kan jeg veilede deg deretter.

Dette svaret er maskinoversatt. Derfor kan det forekomme grammatiske feil eller merkelige formuleringer.

Hei,

Etter å ha gjennomgått fakturaen kan jeg bekrefte at den tilhører leietakeren (tenanten) med domenet RendalenServicesenterAS.onmicrosoft.com, og at den gjelder 12 Microsoft 365 Business Basic-lisenser.

Hvis du ikke finner disse lisensene under Microsoft 365 Admin Center > Fakturering > Lisenser, anbefaler jeg at du kontakter kundeservice for fakturering. De skal kunne sjekke abonnementet og hjelpe deg videre.

Til referanse: Få støtte for Microsoft 365 for bedrifter