Tilbakestille passord

Question

Tilbakestille passord

Astrid Bjerkan 0

Hei! Jeg har en privat konto som jeg har glemt passordet til. Jeg har prøvd å tilbakestille passordet på vanlig måte, men fikk beskjed om at jeg ikke ga nok informasjon til å bevise at kontoen var min. Problemet er at jeg ikke har brukt outlook mailen til å sende noe mail og har kun hatt ett passord (det jeg har glemt). Er det noen mulighet for at jeg kan få logget meg på brukeren min eller tilbakestilt passordet?

0 kommentarer

2 svar

Svaret ditt

Answer 1

Astrid Bjerkan 0

Hei! Takk for svar. Jeg har ikke tofaktorautentisering, så det er ikke problemet. Jeg har prøvd å tilbakestille passordet på skjemaet, men den mener at jeg ikke gir nok informasjon til at de bekrefte at jeg eier kontoen, og kan derfor ikke tilbakestille passordet. Problemet er at jeg ikke kan kontakte kundeservice fordi jeg må bruke en skolekonto for å stille spørsmål, og den lar meg ikke gjøre dette.

Virginia M 42,160 Omdømmepoeng Uavhengig rådgiver

2026-10-01T08:00:10.3+00:00

Hva er feilmeldingen når du prøver å bruke en skolekonto?

Er det skolekontoen du prøver å gjenopprette? Hvis ja, bør skolens IT-avdeling ha måter å tilbakestille passordet på – det skal være en administrator for alle kontoene.
Astrid Bjerkan 0 Omdømmepoeng

2026-10-01T08:30:09.46+00:00

Nei, det er en privat konto jeg prøver å gjenopprette. Problemet dukker opp når jeg prøver å gå på «kontakt support»
Virginia M 42,160 Omdømmepoeng Uavhengig rådgiver

2026-10-01T15:48:12.36+00:00

Takk for informasjonen.

Når var sist du åpnet kontoen?

Har du en annen enhet hvor du fortsatt kan være innlogget?

Sjekk om noen nettlesere har lagret innloggingsinformasjonen.

https://support.microsoft.com/accounts-billing/manage/reset-a-forgotten-microsoft-account-password bør også tilby muligheten til å bruke et telefonnummer.

Ellers, hvis problemet bare er e-postadressen som brukes til gjenoppretting, kan du opprette enten en Yahoo- eller Google-e-postkonto bare for dette.

Answer 2

Hei, jeg er Virginia.

Blir du hindret i å endre passordet på grunn av tofaktorautentisering? Hvis ja, har du mistet tilgangen til autentiseringsmetoden?

Vennligst merk at vi er medbrukere som deg og ikke har tilgang til kontoer.

Prøv å gjenopprette kontoen din her:

Kan ikke logge inn:

https://support.microsoft.com/account-billing/you-can-t-sign-in-to-your-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

Du kan også prøve å https://support.microsoft.com/home/contact og skrive Account Recovery i boksen, deretter velge fanen Kontakt Support ovenfor og velge Windows, og deretter gjenoppretting fra rullegardinmenyene.

Hvis ingen av de ovennevnte fungerer, trenger du skjemaet for kontogjenoppretting:

https://account.live.com/acsr

Kontogjenoppretting skjer automatisk for Home-brukere, så det er ingen manuell gjennomgang eller support på andre nivå. Hvis det er avvist, må du oppgi mer informasjon via skjemaet.

Vennligst merk at hvis du har 2/multifaktorautentisering aktiv på kontoen din, kan du ikke bruke skjemaet for å gjenopprette kontoen.

Hvis du lykkes med å endre detaljene, kan du oppdage at kontoen er begrenset til 30 dager, dette er en sikkerhetsfunksjon og kan ikke omgås.

Vær oppmerksom på at hvis 2fa/MFA er aktivert, er det vanligvis ingenting å gjøre. Hadde du kjent passordet, kunne det kanskje vært mulig å fjerne tofaktorautentisering.