Dobbelbetaling

Dette svaret er oversatt automatisk og kan inneholde mindre grammatiske feil eller uvanlige formuleringer. Takk for forståelsen. Vær oppmerksom på at forumet vårt er en offentlig plattform, og at vi vil redigere spørsmålet ditt for å skjule personopplysninger i beskrivelsen. Vennligst sørg for å skjule informasjon om personer eller organisasjoner neste gang du legger ut informasjon om feil eller andre detaljer, slik at personopplysninger beskyttes.

Hei @camilla håvemoen

Beklager misforståelsen. Siden dette er et offentlig forum, har vi ikke tilgang til faktureringskontoen din eller mulighet til å slette en faktura herfra.

Logg deg på Microsofts ordrehistorikk og sammenlign ordrenumre, beløp, datoer og faktureringsperioder. To fakturaer mottatt med kort tids mellomrom er ikke alltid duplikater, spesielt hvis de gjelder ulike tjenesteperioder.

Hvis begge fakturaene gjelder samme ordre og faktureringsperiode, bør du kontakte Microsoft-kundestøtte. Skriv duplikatfaktura, velg få hjelp og deretter kontakt kundestøtte. Ha begge fakturanumrene og betalingsopplysningene klare, men ikke oppgi dem offentlig. Kundestøtte for fakturering kan verifisere transaksjonene og rette opp eller refundere et bekreftet duplikat.

Takk for forståelsen.