Jeg blir trukket penger for et abonnement jeg ikke finner.

Dette svaret er oversatt automatisk. Det kan derfor inneholde grammatiske feil eller uheldige formuleringer.

Hei Robin,

Som forummoderator har jeg dessverre ikke mulighet til å kansellere et abonnement eller utstede refusjon; dette er det kun Microsofts kundestøtte som kan gjøre. Det jeg derimot kan gjøre, er å hjelpe deg med å finne ut hva belastningen gjelder, og vise deg veien videre.

Referansen du oppga, ser ut til å mangle noen siffer. Kan du sende meg hele fakturanummeret i en privat melding, slik at jeg kan undersøke saken? Du finner vanligvis hele nummeret på kontoutskriften din ved siden av belastningen, eller i e-poster om fakturering fra Microsoft.

Når du har anledning, kan du klikke på banneret øverst i denne tråden for å åpne vår private samtale. Vennligst oppgi faktureringsdetaljer kun der, og ikke i den offentlige tråden.

Jeg håper dette kan hjelpe oss med å finne ut av saken.

Hei,

Faktura som starter med G betyr at det er et bedriftsabonnement involvert. Husker du om du registrerte deg for Business-abonnementet?

Sjekk om du har en onmicrosoft.com eller en domene-e-postadresse på https://admin.cloud.microsoft