og hjelp til å eie en konto jeg alltid har hatt

Ansvarsfraskrivelse: Vær oppmerksom på at informasjonen er oversatt ved hjelp av maskinoversettelsesverktøy. Selv om vi tilstreber nøyaktighet, kan det hende at oversettelsene ikke gjenspeiler kildematerialets mening, kontekst eller opprinnelige hensikt fullt ut.

Ettersom dette er et offentlig forum, vil vi skjule opplysninger som kan identifisere deg personlig. Jeg har sendt bildet som inneholder slike opplysninger, i en privat melding, slik at vi kan samarbeide om å løse problemet.

Hei LindaHS76

Jeg forstår at du betaler månedlig for skylagring, men ikke lenger får full tilgang til Microsoft-kontoen eller de tilknyttede tjenestene.

Betalings- og bestillingshistorikken kan dokumentere kjøp, men den kan ikke alene bekrefte kontoeierskap eller omgå Microsofts sikkerhetskontroller. Start med Microsofts påloggingshjelper, og skriv inn e-postadressen til kontoen du forsøker å få tilgang til.

Hvis dette gjelder din egen konto og gjenopprettingen blir avvist, kan du prøve skjemaet for kontogjenoppretting på nytt med så mye tidligere kontoinformasjon som mulig. Microsoft opplyser at skjemaet kan forsøkes opptil to ganger per dag. Av sikkerhetsgrunner kan verken forumbrukere eller Microsofts kundestøtte manuelt endre den beskyttede kontoinformasjonen eller sende en egen tilbakestillingslenke.

Hvis kontoen tilhørte ektefellen din som døde i 2022, gjelder en annen prosess. Se Microsofts veiledning om tilgang til Outlook.com, OneDrive og andre Microsoft-tjenester når noen har gått bort.

Oppgi gjerne den nøyaktige feilmeldingen du ser, og avklar om den berørte kontoen er din egen eller ektefellens konto. Ikke legg ut e-postadresse, adresse, bestillingsnummer eller betalingsopplysninger offentlig.

Du er velkommen til å svare på dette innlegget hvis du trenger mer hjelp – jeg hjelper gjerne til.

Bare enda ett bevis på hvor lenge og hvor mye jeg har brukt hos dere . Og hvor er min tilgang ? Dere blokker meg når jeg forklarte mannen min døde i 2022 ?