Hvordan logge inn uten Authenticator når du er Admin?

Cecilie Løvset 0 Omdømmepoeng
2026-08-20T16:57:38.3633333+00:00

Jeg er Admin for bedriftskonto og når vi byttet telefon logget authenticator appen av alle konti. Dermed er hele bedriften stengt ute av alle programmer. Hvordan kan man fikse dette?

Microsoft Teams | Microsoft Teams for bedrifter | Annet
0 kommentarer

1 svar

Sorter etter: Mest nyttig
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. Jayden-P 3,635 Omdømmepoeng Uavhengig rådgiver
    2026-08-20T18:01:44.66+00:00

    Merk: Dette svaret er automatisk oversatt. Som et resultat kan det inneholde grammatiske feil eller vanskelige uttrykk.

    Vær oppmerksom på at dette forumet ikke er for Microsoft-kundestøtte, men et bruker-til-bruker-kundestøtteforum. Jeg kan derfor ikke eskalere dette direkte for deg. Jeg kan imidlertid veilede deg i hvordan du kontakter databeskyttelsesteamet.

    Hei @Cecilie Løvset

    I denne situasjonen må du kontakte databeskyttelsesteamet. De kan hjelpe deg med å få tilgang til leietakeren din igjen.

    Besøk følgende side og kontakt telefonnummeret via: Kundeservicetelefonnumre - Microsoft-kundestøtte

    Så vidt jeg vet, må du komme deg forbi det første AI-systemet for å nå live-kundestøtteteamet. Du kan se veiledningen nedenfor for tips om hvordan du kommer deg gjennom enklere:

    Spørsmål: Kan du fortelle meg om du ringer som hjemmebruker som bruker et produkt eller en tjeneste hjemme, eller som bedriftsbruker som bruker det i bedriften din for å gi best mulig assistanse?Svar: Jeg er bedriftsbruker.Spørsmål: Takk. Kan du gi meg detaljene i forespørselen din?Svar: Logg inn på teknisk støtte.Spørsmål: Først av alt, kan du fortelle meg hvilke produkter du spør om i dag?Svar: Microsoft 365 Business Standard.Spørsmål: Vent litt. Jeg forstår Microsoft 365. Ringer du for en ny sak eller en eksisterende?Svar: NySpørsmål: For å motta telefonstøtte må telefonnummeret ditt være knyttet til Microsoft 365-administratorprofilen din. Gå til aka.ms/m365profile for å gjøre dette. Igjen, det er aka.ms/m365profile. Dette kan ta 48 timer. I mellomtiden kan du gå til aka.ms/m365profile og sende inn en sak på nett. Hvis du foretrekker det, kan du også sende lenken til telefonnummeret du ringer via tekstmelding. Hva synes du?Svar: Telefonnummeret er allerede koblet til lenken.Spørsmål: Kan du fortelle meg om produktene i forespørselen din?Svar: Microsoft 365 Business Standard.Spørsmål: Er du global administrator?Svar: Det stemmer.Spørsmål: Beklager. Jeg forsto ikke. Er du global administrator for domenet ditt?Svar: Ja, jeg er global administrator for domenet.Spørsmål: Hvis du har spørsmål, kan du kontakte en Microsoft-representant. Er du sikker?Svar: Ja. Takk.Spørsmål: Ja, jeg forstår. Vent et øyeblikk

    Hvis du har prøvd telefonstøtte og det ikke fungerer, kan du følge denne lenken for å opprette en prøveperiode: https://www.microsoft.com/nb-no/microsoft-365/business/microsoft-365-business-basic?msockid=3eb6980b5c6860e63a588d0c5d1761d6 – etter det vil du kunne få tilgang til Microsoft 365 Admin Center for å opprette en sak.

    Forutsatt at du allerede har opprettet en konto etter at du har registrert en gratis prøveperiode, kan du gå til Microsoft 365 Admin Center og klikke på ikonet «Hjelp og støtte» for å opprette en sak.

    Vennligst nevn at du sender inn en sak på vegne av den berørte leietakeren som du ikke har tilgang til.

    Merk: Denne prosessen vil ta lengre tid enn vanlig (7–14 virkedager) før kontoen din får tilgang igjen, ettersom databeskyttelsen alltid er overveldet av antallet saker.

    På den annen side, hvis du oppretter prøveperioden og det løser problemet, må du huske å kansellere abonnementet etterpå for å unngå eventuelle relaterte kostnader.

    Jeg håper informasjonen min er nyttig. Gi meg gjerne oppdateringer når du har løst dette.

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer

Svaret ditt

Svar kan merkes som «Godtatt» av spørsmålsforfatteren og «Anbefalt» av moderatorer, noe som hjelper brukerne med å vite at svaret løste forfatterens problem.