Hvordan logger jeg inn på Authenticator uten å bruke appen?

Dette svaret er oversatt automatisk. Derfor kan det inneholde grammatiske feil eller uvanlige termer.

Hei Kari,

Jeg håper det går bra med deg.

Beklager å høre at du har problemer med å logge på Microsoft Education-kontoen din.

Ut fra det du har beskrevet, er utdanningskontoen din konfigurert til å kreve Microsoft Authenticator for pålogging, men siden du ikke lenger er logget på Authenticator-appen og andre bekreftelsesmetoder ikke fungerer, er du effektivt låst ute av kontoen. I denne situasjonen er den vanlige løsningen å tilbakestille MFA-innstillingene (flerfaktorautentisering).

Fordi du bruker en jobb- eller skolekonto, administreres MFA-innstillingene av skolens IT-administrator. Dessverre er ikke dette noe som kan tilbakestilles fra brukersiden.

Jeg anbefaler at du kontakter skolens IT-administrator og forklarer at du ikke kan logge på fordi du sitter fast mellom Microsoft Teams og Microsoft Authenticator-appen og ikke lenger mottar autentiseringsspørsmål eller -koder.

Du kan spesifikt spørre om de kan:

• Tilbakestille MFA-innstillingene dine
• Kreve MFA-registrering på nytt
• Fjerne din eksisterende Authenticator-registrering slik at du kan konfigurere den på nytt

Du kan også dele følgende Microsoft-artikkel med dem: Administrere autentiseringsmetoder for Microsoft Entra multifaktorautentisering - Microsoft Entra ID | …

Dessverre tilbyr ikke kilden en norsk versjon for øyeblikket. Hvis du trenger hjelp til å forstå innholdet, anbefaler jeg å bruke et pålitelig oversettelsesverktøy eller en pålitelig oversettelsestjeneste.

Hvis du er usikker på hvem IT-administratoren din er, kan du se denne offisielle Microsoft-veiledningen for å få hjelp: Hvordan finner jeg Microsoft 365-administratoren min? - Microsoft Support

Vær oppmerksom på at dette er et brukerstøtteforum, og jeg har ikke tilgang til administrative verktøy eller tillatelser til å tilbakestille eller endre MFA-innstillinger på kontoen din. Fordi kontoen din administreres av skolen din, kan bare en autorisert Microsoft 365-administrator ved institusjonen din gjøre disse endringene.

Når IT-administratoren din tilbakestiller MFA-registreringen din, skal du kunne logge på igjen og gå gjennom Microsoft Authenticator-oppsettprosessen fra begynnelsen, inkludert å skanne en ny QR-kode på enheten din.

Jeg håper dette peker deg i riktig retning. Hvis du mottar oppdateringer fra IT-teamet ditt eller støter på problemer underveis, kan du gjerne svare tilbake med flere detaljer, så hjelper jeg deg gjerne videre.

Hvis svaret var nyttig, klikker du på "Ja". Hvis du har spørsmål om dette svaret, klikker du på "Kommenter".

Merk: Følg instruksjonene i forumdokumentasjonen for å aktivere e-postvarsler hvis du ønsker å motta varsler om dette emnet.