Produktnøkkel virker ikke

Ansvarsfraskrivelse: Informasjonen som gis er oversatt ved hjelp av et automatisk oversettelsesverktøy. Selv om vi tilstreber nøyaktighet, kan oversettelser ikke alltid fullt ut gjenspeile betydningen, konteksten eller hensikten med det opprinnelige innholdet.

Hei IS,

Velkommen til Microsoft Q&A-forumet.

Jeg forstår hvor frustrerende det kan være når en gyldig produktnøkkel for Office 2013 ikke godtas på en ny datamaskin.

Vær oppmerksom på at en Office 2013-nøkkel bare kan aktivere den samme Office 2013-utgaven som nøkkelen ble utstedt for, for eksempel Home & Student, Home & Business eller Professional. Nøkkelen kan ikke brukes til å aktivere Microsoft 365 eller en annen Office-utgave.

Hvis nøkkelen allerede har blitt brukt, trenger du vanligvis ikke å skrive den inn på nytt. Logg på Tjenester og abonnementer for Microsoft-kontoen med Microsoft-kontoen som tidligere var knyttet til Office, og kontroller om Office-produktet vises der.

Hvis Office fortsatt er installert på den gamle datamaskinen, bør du avinstallere det før du installerer riktig Office 2013-utgave på den nye datamaskinen. Muligheten til å overføre lisensen avhenger av lisensvilkårene. En OEM-lisens som fulgte med den gamle datamaskinen, kan være knyttet til denne enheten og kan derfor ikke nødvendigvis overføres.

Hvis du får beskjed om at nøkkelen er ugyldig, må du kontrollere at det er en Office-nøkkel og ikke en Windows-nøkkel. Kontroller også tegn som lett kan forveksles, for eksempel B/8, G/6 og O/0. Hvis nøkkelen ble kjøpt separat og har blitt blokkert, bør du kontakte selgeren for hjelp eller be om refusjon.

Vær også oppmerksom på at Microsoft avsluttet støtten for Office 2013 den 11. april 2023. Programmene kan fortsatt fungere, men Microsoft tilbyr ikke lenger teknisk støtte, feilrettinger eller sikkerhetsoppdateringer for denne versjonen.

Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte og oppgi kjøpsbeviset sammen med den nøyaktige aktiveringsfeilmeldingen

Vær oppmerksom på at dette er et bruker-til-bruker-forum for kundestøtte. Moderatorer og bidragsytere, inkludert eksterne Microsoft-ansatte, kan ikke gripe direkte inn i funksjonene i Microsoft-produkter eller få tilgang til bakenforliggende systemer. Vår rolle er begrenset til å gi teknisk veiledning om rapporterte problemer, forespørsler eller idéer.

Merk: Følg trinnene i dokumentasjonen vår for å aktivere e-postvarsler dersom du ønsker å motta varsler om denne tråden på e-post.