Trenger kvitteringer på belastninger

Ansvarsfraskrivelse: Dette innholdet er oversatt fra engelsk til norsk. Det kan forekomme små feil. Vi takker for din forståelse og inviterer deg til å kontakte oss for avklaringer eller ytterligere informasjon.

Hallo @Magne Kinn Backe,

Jeg beklager på det sterkeste den frustrerende opplevelsen og forstår hvor viktig det er å få tak i kvitteringer for disse belastningene.

Basert på det du beskrev, ser det ut til at problemet er relatert til at man ikke får tilgang til Microsoft-kontoen eller Microsoft 365-leietakeren fordi det registrerte mobilnummeret som ble brukt til verifisering ikke lenger fungerer.

I dette tilfellet må du først kontakte Microsofts kundestøtte for å få tilgang til kontoen igjen, siden det registrerte mobilnummeret ikke lenger fungerer for påloggingsverifisering. Når du har tilgang til kontoen igjen, kan du be om eller laste ned kvitteringen for belastningen.

Metode 1: Kontakt Microsofts kundestøtte for databeskyttelse via telefon

Den mest direkte metoden er å ringe Microsofts kundestøtte for å sende inn en forespørsel om å kansellere det uventede abonnementet. For en fullstendig liste over regionale numre kan du også besøke denne offisielle siden: Telefonnumre for kundeservice. Støtteteamet vil hjelpe deg så snart som mulig.

Metode 2: Opprett en midlertidig konto (prøveleietaker) for å sende inn en støtteforespørsel

Hvis du har problemer med å nå en agent på telefon, finnes det en pålitelig løsning. Dette innebærer å opprette en ny, midlertidig Microsoft 365-konto for å kontakte støtteteamet på nettet.

• Registrer deg for en ny prøveversjon av Microsoft 365 Business ved å bruke denne lenken: Finn det beste Microsoft 365-abonnementet for bedriften
• Når prøvekontoen er opprettet, logger du på administrasjonssenteret.
• Fra administrasjonssenteret åpner du en ny tjenesteforespørsel.
• I saksbeskrivelsen forklarer du at du må kansellere abonnementet til den primære leietakeren din (your.onmicrosoft.com) og at du må snakke med faktureringsteamet.
• Til referanse:  Få støtte for Microsoft 365 for bedrifter

Viktig: Husk å kansellere prøveabonnementet etter at det opprinnelige kontoproblemet er løst for å unngå fremtidige kostnader.

Når du har kontaktet faktureringsteamet, kan du dele detaljene om problemene du opplever.

Vennligst forstå at mitt primære mål som forummoderator er å gi nyttig veiledning og støtte gjennom generelle feilsøkingstrinn. Selv om jeg ikke har tilgang til interne systemer som kreves for å løse kontoproblemer, setter jeg stor pris på din forståelse for disse begrensningene. Jeg håper virkelig at informasjonen jeg deler hjelper deg i riktig retning, og jeg er alltid her for å hjelpe så mye jeg kan innenfor mitt virkeområde.

Jeg håper dette hjelper! Ta gjerne kontakt med meg nedenfor hvis organisasjonen din fortsatt har en annen administrator tilgjengelig, så gir jeg deg gjerne ytterligere veiledning.

Din forståelse og ditt samarbeid settes stor pris på. Takk for din dyrebare tid. Ha en fin dag!