Trukket for microsoft abonement 2 ganger fra forskjellige kredit bankkort

Question

Trukket for microsoft abonement 2 ganger fra forskjellige kredit bankkort

Fowzia Hassan Finstad 0

Hvorfor har jeg blitt belastet to ganger for samme abonnement, både via Norwegian Bank og Klarna? Jeg trenger en forklaring på dette.

Jeg ønsker også å bli kontaktet av en servicemedarbeider hos dere så snart som mulig. Det har vært svært vanskelig å få svar, både på e-post og fra kundeservice generelt.

Jeg forventer konkrete svar og en rask avklaring i saken.

0 kommentarer

1 svar

Svaret ditt

Answer 1

1

Dette forumet er bare et bruker-til-bruker-forum. Ingen her har tilgang til kontoen din. Hvis du er sikker på at ingen andre har tilgang til bankdetaljene dine, med en hvilken som helst Microsoft-konto du måtte ha, kan du prøve å følge trinnene de gir på denne lenken for å finne ut hva den andre betalingen var for.

https://support.microsoft.com/nb-no/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Bruk deretter trinnene de gir på denne lenken for å kansellere det den andre betalingen var for og få refusjon.

https://support.microsoft.com/nb-no/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

2

Hvis du fortsatt ikke klarer å løse det andre betalingsproblemet, må du kontakte Microsofts kundestøtte direkte. Prøv å bruke denne metoden for å kontakte kundestøtten deres.

Gå til denne lenken: https://support.microsoft.com/contactus

Velg Microsoft 365

Klikk på «Få kundestøtte hjemme».

Skriv inn fakturering i boksen som vises.

Trykk Enter, bla deretter nedover på neste side og klikk på «Logg på for å kontakte kundestøtte».

Naviger til Microsoft 365 og Office - Administrer abonnementet mitt.

Velg alternativet «Chat med kundestøtteagent i nettleser»