Innlogging bedriftskonto

Question

Innlogging bedriftskonto

Espen Lykseth Johansen 0

Hei.

Jeg har ved en feil klart å avinnstallere microsoft authenticator og nå får jeg ikke godkjent innlogging med denne.

Jeg får heller ikke benyttet andre alternativer som SMS eller e-post og er derfor fanget i en loop.

Har prøvd gjennoppretningssiden, men da får jeg feilmelding om at det er noe galt med telefonnummeret mitt. Alternativ e-post fungerte, men ikke neste steg.

Det er mitt nystartede firma og jeg er eneste administrator. Kun trengt personlig assistanse, men roboten avviser meg hele tiden og kan ikke hjelpe meg.

Mvh

[Moderator note: Personopplysninger er fjernet]

0 kommentarer

1 svar

Svaret ditt

Answer 1

Svaret har blitt automatisk oversatt. Som et resultat kan det forekomme grammatiske feil eller uvanlige ord.

Hallo @Espen Lykseth Johansen,

Jeg er oppriktig lei for å høre om dette problemet, og jeg forstår hvor forvirrende det kan være.

Basert på beskrivelsen din må du tilbakekalle MFA-tilgangen din, noe som vil gjøre det mulig for deg å konfigurere Authenticator på en ny enhet, og deretter kan du få tilgang til andre Microsoft-tjenester.

Jeg vil gjerne presisere at som forum moderator har jeg ikke tilgang til brukeres påloggingslogger, kan ikke tilbakestille MFA, tilbakekalle tilgang eller kontakte Microsoft Support på dine vegne. Vennligst betrakt meg også som en sluttbruker som gir veiledning basert på erfaring og dokumenterte prosesser.

Hvis du er den eneste administratoren i denne tenanten, må du kontakte Microsoft Data Protection-teamet, da de er den eneste gruppen som er autorisert og har de nødvendige verktøyene og verifiseringsprosedyrene for å bekrefte identiteten din og gjenopprette administratoradgangen.

Vennligst prøv å finne riktig telefonnummer for kundestøtte slik at de kan opprette en sak for deg: Telefonnumre for kundeservice - Microsoft Support

Følg disse instruksjonene nøye for å be om støtte fra Microsoft Data Protection-teamet:

Avhengig av land eller region:

I noen land, når du ringer supportnummeret, kan det være en introduksjon på omtrent 30 sekunder, som for eksempel "you can visit the link...." Men du kan ignorere denne introduksjonen og vente til du får valgene, og deretter trykke "1" som bedriftsbruker, og "1" igjen for teknisk hjelp. I noen land vil det være en automatisert samtale som dette:

Først, når du ringer hotline, blir du spurt om hva slags problem du er bekymret for.

Svar: authenticator.
A: Hvilket produkt bruker du?
B: Microsoft 365 for business.
En bekreftelse: utdanningskonto eller firmakonto?
B: For selskaper
A: Er du administrator?
B: Ja.
A: Har du andre administratorer i organisasjonen din?
B: Nei.
A: Du trenger én.... Serviceforespørsel?
B: Ja

Hvis abonnementet ditt er fra en partner eller en forhandler, kontakt forhandlerens kundestøtte for å få hjelp til å opprette en sak på dine vegne i stedet.

Hvis du opplever problemer med å kontakte førstelinjesupport, er du velkommen til å gi meg beskjed. Takk, og jeg ønsker deg en fin dag!

Merk: Følg trinnene i vår dokumentasjon for å aktivere e-postvarsler hvis du ønsker å motta tilhørende e-postvarsler for denne tråden.