Får ikke logget inn på privatmailen min. Hva gjør jeg?

Hei, takk for at du tok kontakt med Microsoft Q&A.

Jeg beklager at du opplever dette problemet. Jeg forstår hvor viktig det er for deg å få tilbake kontoen din.

Siden du ikke lenger har tilgang til den alternative sikkerhetsinformasjonen, må du først erstatte den. Det finnes ingen annen alternativ for å gjenopprette kontoen manuelt. Dette er en fullstendig automatisert prosess.

På skjermen for å bekrefte identiteten din, velg 'Jeg har ingen av disse' og følg instruksjonene for å erstatte sikkerhetsinformasjonen.

Merk – Skjemaet for kontogjenoppretting krever tilstrekkelig informasjon for å bevise at du er eier av kontoen. Kontogjenopprettingsprosessen kan være tidkrevende, men å gi så mye informasjon som mulig fra starten av prosessen øker muligheten for å bli verifisert av den automatiserte prosessen. Du må fortsette å prøve til du er verifisert av Microsoft.

Husk å bruke en kjent enhet hvor du ofte har brukt Microsoft-kontoen din, samt en kjent plassering. Microsoft vil gjennomgå svarene dine. Hvis du blir verifisert, får du muligheten til å overføre sikkerhetsinformasjonen.

Merk -

Hvis du fjerner all din tidligere sikkerhetsinformasjon og erstatter den med noe nytt, vil kontoen din bli satt i en begrenset tilstand i 30 dager.