Jeg må snakke med et menneske

Juridisk ansvarsfraskrivelse: Denne informasjonen er oversatt ved hjelp av et automatisk oversettelsesverktøy. Vi gjør vårt beste for å levere en mest mulig nøyaktig oversettelse, men resultatet gjenspeiler kanskje ikke fullt ut den opprinnelige betydningen, konteksten eller hensikten. Takk for din forståelse. 

Vennligst merk at forumet vårt er en offentlig plattform, og vi vil redigere spørsmålet ditt for å skjule personopplysninger i beskrivelsen. Sørg for at du skjuler all personlig eller organisatorisk informasjon neste gang du poster en feil eller andre detaljer, for å beskytte personopplysninger.

Hei Kjetil Kooyman,

Jeg forstår godt hvor frustrerende denne situasjonen er, spesielt i et slikt tilfelle.

Vennligst merk at dette er et offentlig brukerforum. Jeg har ikke mulighet eller verktøy til å låse opp, gjenopprette kontoer eller omgå sikkerheten. Kun Microsofts offisielle gjenopprettingsprosess kan gjenopprette tilgangen.

Siden du ikke lenger har tilgang til eksisterende gjenopprettingsmetoder, vennligst prøv følgende:

• Gå til: https://account.live.com/acsr
• Skriv inn e‑postadressen som er låst, og en alternativ e‑postadresse hvor Microsoft kan kontakte deg.
• Oppgi så mange nøyaktige detaljer som mulig, som gamle passord, hyppige kontakter/emnelinjer, og send inn forespørselen fra en enhet/plassering du vanligvis bruker.
• Vent 24–72 timer på svar. Du kan forbedre og sende inn skjemaet på nytt opptil to ganger per dag.
• Se denne offisielle veiledningen for å fylle ut skjemaet mer nøyaktig: Hjelp med Microsoft-kontogjenopprettingsskjemaet – Microsoft Support

Du kan også prøve å kontakte kundestøtte for videre hjelp:

• Gå til Kontakt oss – Microsoft Support
• Velg produktet eller tjenesten du har problemer med.
• Klikk på Få hjemmestøtte
• Skriv en kort beskrivelse av problemet ditt i søkefeltet.
• Klikk på Få hjelp og velg Kontakt kundestøtte under.
• Gå til fanen Produkter og tjenester, og velg riktig produkt.
• Gå til Kategorien-fanen, og velg riktig kategori eller et alternativ.
• Gå til Bekreft.
• Se etter og velg «Chat med en kundestøtteagent i nettleseren din» (i arbeidstiden), hvis tilgjengelig. Forklar situasjonen din tydelig.

Alternativt:

Hvis du fortsatt har tilgang til selve enheten, kan du vurdere å tilbakestille Windows og opprette en ny konto:

• Start PC-en på nytt og velg «Tilbakestill denne PC-en»
• Alternativt, bruk en Windows-installasjons-USB

Du kan følge denne offisielle veiledningen: Tilbakestill PC-en

Merk: Dette kan føre til tap av data hvis filene ikke er sikkerhetskopiert.

Merknad: Følg trinnene i dokumentasjonen vår for å aktivere e‑postvarsler hvis du ønsker å motta varsler om denne tråden.