Jeg ønsker mer hjelp!

Question

Jeg ønsker mer hjelp!

sondre sandhaug 0

Her er problemet. Noen tok min microsoft konto med hjelp av en Minecraft scam (falsk turnering). Etter jeg kontaktet kundestøtte flere ganger, er jeg STERKT misfornøyd med resultatet. Ja, jeg vet kanskje ikke ALL informasjonen, og ALLE mailene jeg noen gang har fått/sendt via microsoften. Men når jeg alltid har brukt microsoft i Norge, også plutselig logger noen inn via en engangskode i huttiheita, så bør det vekke alarmer. Ja, det var dumt av meg å bli lurt på den måten, men vær så SNILL, gi meg noe å jobbe med. Uansett hva slags informasjon jeg har kommet med, Microsoft tidligere passord, Xbox-Gamertags, spill, abonnementer, kortinformasjon, osv, så er alt svaret jeg får. "Vi kan ikke verifisere om det er din bruker, vi lukker brukeren på ubestemt basis". UBESTEMT BASIS, ja, kanskje jeg ikke får tilbake brukeren min, men det er ikke en god følelse at det er ubestemt. Helst vil jeg ha tilbake brukeren, ettersom jeg har brukt en ganske stor sum på den, men om ikke, i alle fall lukk brukeren PERMANENT, evt slett den. Jeg sliter fortsatt (nesten et år senere), med å akseptere dette, og har bestemt meg for å ta opp saken en siste gang, med håp om bedre kundestøtte, evt å få "folket" på min side.
Mvh [Moderatormerknad: Personlig informasjon fjernet] - Takk for all hjelp jeg får!

0 kommentarer

1 svar

Svaret ditt

Answer 1

Ansvarsfraskrivelse: Vær oppmerksom på at informasjonen som er gitt er oversatt ved hjelp av maskinoversettelsesverktøy. Selv om vi streber etter nøyaktighet, kan det hende at oversettelsene ikke gjenspeiler meningen, konteksten eller den opprinnelige hensikten med kildeinnholdet perfekt.

Vær oppmerksom på at forumet vårt er en offentlig plattform, og vi vil endre spørsmålet ditt for å skjule din personlige informasjon i beskrivelsen. Sørg for å skjule all personlig eller organisatorisk informasjon neste gang du legger ut en feil eller andre detaljer for å beskytte personopplysninger.

Hej sondre sandhaug

Jeg beklager virkelig hvor frustrerende dette har vært, spesielt etter å ha prøvd så lenge uten en løsning.

Vær oppmerksom på at dette kun er et fellesskapsforum, så jeg har ikke tilgang til Microsoft-kontoen din, og jeg kan ikke se gjennom, gjenopprette, lukke eller slette den herfra. Bare Microsofts team for kontostøtte og gjenoppretting kan håndtere disse handlingene på kontonivå.

Jeg foreslår at du prøver å gjenopprette den hackede kontoen din på dette nettstedet først: https://support.microsoft.com/nb-no/account-billing/f%C3%A5-tilgang-til-en-hacket-eller-kompromittert-microsoft-konto-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Jeg forstår hvorfor du ønsker enten en endelig gjenopprettingsbeslutning eller en permanent stenging av kontoen, slik at du kan gå videre. Siden dette er utenfor forumets tilgang, ville det beste alternativet være å fortsette gjennom offisielle Microsoft-støttekanaler og tydelig angi om du ber om kontogjenoppretting eller permanent kontostenging. Slik kan du kontakte dem:

Åpne en nettstedslenke - Kontakt - Microsoft Support
I boksen under «Vi er her for å hjelpe» skriver du inn Microsoft 365, klikker på «Få hjelp» og deretter på «Kontakt kundestøtte» nedenfor.
I denne delen må du logge på Microsoft-kontoen din.
Velg «Microsoft 365 og Office» under Produkter og tjenester, velg «Teknisk kundestøtte» som kategori og klikk for å bekrefte.
Du kan velge «Chat med en kundestøtteagent i nettleseren din» for å få tilgang til chattevinduet.

Vær oppmerksom på at dette er et bruker-til-bruker-kundestøtteforum. Moderatorer og bidragsytere, inkludert eksterne Microsoft-ansatte, har ikke lov til å direkte forstyrre Microsofts produktfunksjoner eller få tilgang til backend-systemer. Vår rolle er begrenset til å gi teknisk veiledning om rapporterte hendelser, forespørsler eller ideer.

Jeg beklager at dette har vært en så vanskelig opplevelse, og jeg håper virkelig at du får et klarere sluttresultat med støtte.