Hvordan endre påloggingskontoadresse?

Dette svaret ble automatisk oversatt, så tilgi eventuelle grammatiske feil eller uvanlig formulering. Takk for din forståelse.

Kjære @Jenny Danenbarger,

Jeg forstår det slik at bedriften din har endret navn. Du opprettet et nytt Microsoft 365-abonnement for å bruke en ny e-postadresse som samsvarer med det nye bedriftsnavnet. Når du prøver å logge på med den nye adressen på samme PC, får du en feilmelding.

For å bekrefte situasjonen, kan du bekrefte følgende informasjon:

Prøver du å logge på Office-apper, Windows eller begge med den nye adressen?

Er den gamle bedrifts-e-postadressen fortsatt oppført under Innstillinger > Kontoer > Tilgang til jobb eller skole på PC-en?

Bruker du den samme Windows-brukerprofilen som tidligere var logget på med den gamle kontoen?

Oppstår feilmeldingen når du logger på Office-apper, eller bare når du legger til kontoen i Windows?

I mellomtiden kan du prøve følgende:

Fjern den gamle jobbkontoen fra Innstillinger > Kontoer > Tilgang til jobb eller skole, og logg deretter på med den nye kontoen.

Logg av alle Office-apper og logg på igjen med den nye e-postadressen.

Hvis PC-en er sterkt knyttet til den gamle kontoen, bør du vurdere å opprette en ny Windows-brukerprofil og logge på med den nye bedriftskontoen.

Når den gamle kontoen er fullstendig frakoblet enheten, skal den nye kontoen fungere normalt på samme PC.

Vennligst forstå at vårt første svar ikke alltid løser problemet umiddelbart. Med din hjelp og mer detaljert informasjon kan vi imidlertid samarbeide for å finne en løsning. Ditt detaljerte svar vil hjelpe oss med å diagnostisere og undersøke problemet mer effektivt.

Jeg setter stor pris på din tålmodighet og forståelse. Hvis jeg misforsto hva du lette etter, kan du gjerne gi meg beskjed eller dele et skjermbilde. Jeg hjelper deg gjerne videre!

Jeg ser frem til svaret ditt. Takk for samarbeidet.

Hvis svaret er nyttig, kan du klikke på «Godta svar» og gi det en oppstemning. Hvis du har flere spørsmål om dette svaret, kan du klikke på «Kommenter».

Merk: Følg trinnene i dokumentasjonen vår for å aktivere e-postvarsler hvis du ønsker å motta det relaterte e-postvarselet for denne tråden.