Ingenting fungerer

Dette svaret er automatisk oversatt. Så det kan inneholde grammatiske feil eller uvanlige uttrykk. 

Hei @Bremset Ingrid Olivia

Takk for at du kontaktet Microsofts spørsmål og svar-forum.

Jeg beklager virkelig å høre at dette påvirker skolearbeidet ditt. Jeg forstår hvor frustrerende det må føles når appene du bruker ikke fungerer som de skal, spesielt for oppgaver. Jeg skal gjøre mitt beste for å veilede deg gjennom noen kontroller, slik at vi kan identifisere hva som forårsaker problemet. 

For å hjelpe deg bedre, kan du forklare hva som skjer når du prøver å bruke appene (OneNote, Word, Excel, PowerPoint)? For eksempel: 

Åpnes appene, men viser en feilmelding? Klarer du ikke å logge på? Sier de at kontoen din ikke er lisensiert? Lukker appene uventet? 

Siden du bruker en skole-iPad med en skolekonto, kan du også prøve følgende grunnleggende kontroller:

Trinn 1/ Sjekk påloggingsstatusen din

• Åpne Word (eller en hvilken som helst Microsoft-app).
• Trykk på profilbildet eller initialene dine.

– Bekreft at du er logget på med skolens e-postkonto.

– Hvis ikke, logg av og logg på igjen med skolekontoen din.

Trinn 2/ Sjekk abonnements-/lisensstatus Hvis du ser en melding som «Kontofeil» eller «Produkt deaktivert», betyr dette vanligvis at skolekontoen din ikke har en aktiv Microsoft 365-lisens. I så fall må du kontakte skolens IT-administrator for å bekrefte kontolisensen din.

Trinn 3/ Sjekk App Store-oppdateringer Gå til App Store og sørg for at Word, Excel, PowerPoint og OneNote er fullstendig oppdatert.

Viktig: Fordi dette er en skoleadministrert enhet, kontrolleres noen innstillinger og apptillatelser av skolens IT-avdeling. Hvis appene er begrenset eller ikke er riktig lisensiert, er det bare skolens IT-administrator som kan fikse dette.

Del den nøyaktige feilmeldingen (eller et skjermbilde, hvis mulig) via privat melding. Jeg har sendt deg en privat melding, som du enkelt finner øverst i tråden, og jeg vil veilede deg gjennom de neste trinnene. 

Ser frem til svaret ditt.