Jeg vil avslutte et Office-abonnement, men klarer det ikke

1

Dette forumet er bare et bruker-til-bruker-forum. Ingen her har tilgang til kontoen din. Hvis du bruker en Microsoft-konto, kan du prøve å følge trinnene på denne lenken for å finne ut hva betalingen var for.

https://support.microsoft.com/nb-no/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Bruk deretter trinnene på denne lenken for å kansellere betalingen og få refusjon.

https://support.microsoft.com/nb.no/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

2

Hvis du fortsatt ikke klarer å løse betalingsproblemet, må du kontakte Microsofts kundestøtte direkte og gi dem betalingsdetaljene fra banken din. De burde da kunne løse problemet. Prøv å bruke denne metoden for å kontakte kundestøtten deres.

Gå til denne lenken: https://support.microsoft.com/contactus

Velg Microsoft 365

Klikk på «Få kundestøtte hjemme».

Skriv inn fakturering i boksen som vises.

Trykk Enter, bla deretter nedover på neste side og klikk på «Logg på for å kontakte kundestøtte».

Naviger til Microsoft 365 og Office - Administrer abonnementet mitt.

Velg alternativet «Chat med kundestøtteagent i nettleser».