Får ikke installert microsoft 365 for abbonementet viser ikke på min konto

Kim Solheim 0 Omdømmepoeng
2026-02-12T16:17:23.6033333+00:00

Hei. Kjøpt helt ny pc her. Fikk plutselig problem med å åpne outlook etter 14 dager. Endte med å måtte avinstallere microsoft 365. Når jeg nå logger inn på min konto så står det ikke registrert at jeg abonnerer på microsoft 365 family. Det gjør jeg som vist på bilde som ligger vedlagt. Problemet skjer når jeg logger inn på min konto så får jeg ikke installert apper eller noe. JEg har abbonert på microsoft i mange år. Uansett hva jeg gjør så møtter jeg veggen. Dette er helt forbanna på trynet.

Er det et virus jeg har fått. Dette er helt sinnsykt.

Microsoft 365 og Office | Annet

6 svar

Sorter etter: Mest nyttig
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. GsN5034 - IA 78,700 Omdømmepoeng Uavhengig rådgiver
    2026-02-12T17:35:46.3766667+00:00

    Hei,

    OneDrive-skjermbildet bekrefter at du har et Office 365-abonnement som inkluderer 1 TB OneDrive.

    Så det virker som et midlertidig problem med Microsoft-kontoen din. Kan du være så snill å åpne en inkognitofane og prøve å tilbakestille Microsoft-passordet ditt én gang?

    https://account.live.com/ResetPassword.aspx

    --

    Når tilbakestillingen er fullført, åpne Office-skrivebordsapper som Word > Klikk på Fil > kontoer > velg Logg ut.
    Når det er gjort, logg inn med ditt nye passord.

    Se om Office blir aktivert.

    --

    Hvis det ikke er aktivert, gå til Innstillinger > apper > installerte apper > Finn Microsoft Office 365 i listene, klikk på Endre > Online reparasjon, og deretter reparer.

    Når Office-applikasjonene er reparert, starter du datamaskinen på nytt og logger inn.

    Gi meg beskjed om resultatene her.

    Var dette svaret nyttig?

  2. GsN5034 - IA 78,700 Omdømmepoeng Uavhengig rådgiver
    2026-02-12T17:26:22.6933333+00:00

    Hei,

    Kan du vennligst sjekke om OneDrive-kontoen din ikke er full?

    Logg inn med kontoen din her for å se om du har nok lagringsplass på OneDrive-kontoen din.

    https://onedrive.live.com/?v=managestorage

    Var dette svaret nyttig?

  3. GsN5034 - IA 78,700 Omdømmepoeng Uavhengig rådgiver
    2026-02-12T17:14:01.3+00:00

    Hei,

    Kan du vennligst åpne et inkognito- eller privat nettleservindu og prøve å logge inn på kontoen din der?

    Alternativt, vennligst tøm nettleserhistorikken, cachen og informasjonskapslene dine, eller prøv å bruke et annet nettverk, og sjekk om du klarer å logge inn med suksess.

    Var dette svaret nyttig?

  4. Kim Solheim 0 Omdømmepoeng
    2026-02-12T17:13:58.6433333+00:00

    Skjermbilde 2026-02-12 181311

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  5. GsN5034 - IA 78,700 Omdømmepoeng Uavhengig rådgiver
    2026-02-12T17:05:28.92+00:00

    Hei, takk for at du tok kontakt med Microsoft Q&A.

    Dessverre kom ikke skjermbildet som viser abonnementet ditt, så jeg kan ikke se det her. Hvis abonnementet ditt ikke vises på kontoen din, kan jeg få vite hvor det vises?

    Hvis du ikke lenger ser abonnementet ditt under Microsoft-kontoen din på denne siden: https://account.microsoft.com/services, er det mulig at abonnementet er knyttet til en annen konto?

    Kan du være så snill å bekrefte:

    • Er abonnementsavgiften månedlig eller årlig?
    • Ser du at abonnementsbetalingen ble behandlet vellykket på siden for bestillingshistorikken din?

    Du kan sjekke bestillingshistorikken din her: https://account.microsoft.com/billing/orders

    Var dette svaret nyttig?

Svaret ditt

Svar kan merkes som «Godtatt» av spørsmålsforfatteren og «Anbefalt» av moderatorer, noe som hjelper brukerne med å vite at svaret løste forfatterens problem.