Hei jeg får ikke inn i inbox email fra [Moderatormerknad: PII fjernet]@vend.com vet ikke hvorfor? Han det være at de er blilokker I min inbox epost fra dem vet ikke. Kan noen hjelpe meg.

Dette svaret er automatisk oversatt. Derfor kan det forekomme grammatiske feil eller uvanlig ordlyd.

Hallo Salih Hrnic,

Velkommen til Microsoft Q&A-forumet.

Jeg forstår hvor stressende dette er, spesielt når du venter på påloggings- eller passordtilbakestillingskoder, men e-poster fra en bestemt avsender aldri kommer frem verken på PC eller mobil.

For å avgrense dette, kan jeg få bekreftet om postboksen din er en Outlook.com/Hotmail personlig konto (for eksempel @outlook.com, @hotmail.com), eller en jobb-/skolekonto? Trinnene nedenfor gjelder for Outlook.com personlige postbokser.

1, Bekreft at meldingene ikke havner i en annen mappe eller fane

• Logg på Outlook.com og bruk søkefeltet til å søke etter avsenderens domene.
• Sjekk disse stedene nøye: Innboks, Søppelpost, Slettede elementer, Arkiv og eventuelle egendefinerte mapper du kan ha.
• Hvis Fokusert innboks er aktivert, sjekk også fanen "Annet".

2, Fjern avsenderen fra Blokkerte og legg dem til i Klarerte avsendere (Outlook.com-innstillinger)

Noen ganger kan en avsender eller domenet deres ha blitt lagt til i blokkeringslisten ved en feil, eller meldinger kan bli behandlet som søppelpost.

• I Outlook.com, velg Innstillinger (tannhjulikonet) > gå til E-post, deretter Søppelpost.
• Under Blokkerte avsendere og domener, bekreft at avsenderens adresse eller domene ikke står oppført. Hvis det står oppført, fjern det og velg Lagre.
• Under Klarerte avsendere og domener, velg Legg til klarert avsender og skriv inn avsenderens fullstendige adresse eller domenet deres, og velg deretter Lagre.

3, Sjekk innboksregler som kan flytte eller slette disse e-postene

Hvis en regel flytter e-poster fra den avsenderen til en annen mappe (eller sletter dem), vil du ikke se dem i Innboksen. Vennligst gjennomgå reglene dine og fjern alt du ikke kjenner igjen. Microsoft forklarer hvordan du oppretter, redigerer eller sletter regler i Outlook/Outlook.com her: Behandle e-postmeldinger ved hjelp av regler i Outlook - Støtte for Microsoft 

4, Sørg for at automatisk videresending er slått av

Hvis videresending er aktivert, kan noen meldinger bli omdirigert bort fra postboksen din. I Outlook.com, gå til Innstillinger > E-post > Videresending og bekreft at videresending er slått av (eller i det minste ikke peker til en uventet adresse). Referanse: Aktiver eller deaktiver automatisk videresending i Outlook.com - Støtte for Microsoft 

5, Sjekk postboksens lagringsplass (viktig for å motta ny e-post)

Hvis postboksens lagringsplass er full, kan sending og mottak stoppe. Se gjennom lagringsstatusen for Outlook.com og slett eller arkiver elementer ved behov, og be deretter om bekreftelses-e-posten på nytt.

6, Hvis e-posten ikke finnes i noen mappe etter alle sjekkene

Hvis ingenting vises noe sted i postboksen, er neste steg som regel på avsendersiden. Be avsenderen (eller nettstedet/tjenesteleverandøren) om å få sin e-postadministrator til å gjennomgå leveringsveiledning for Outlook.com-mottakere. Referanse: Avsenderstøtte i Outlook.com - Støtte for Microsoft 

Jeg håper dette klargjør de tilgjengelige sjekkene og hjelper deg med å motta disse e-postene igjen.

Hvis svaret er nyttig, vennligst klikk "Godta svar" og gi det gjerne en oppstemning. Hvis du har flere spørsmål om dette svaret, vennligst klikk "Kommentar".

Merk: Følg trinnene i dokumentasjonen vår for å aktivere e-postvarsler hvis du ønsker å motta det tilhørende e-postvarselet for denne tråden.