Hvorfor får jeg ikke åpne e-poster i OneDrive?

Bjørn Laastad 0 Omdømmepoeng
2026-01-11T18:07:06.0366667+00:00

Når jeg åpner en epost i OneDrive får jeg opp en melding om at jeg må ha et Windows 365 abonnement for å åpne den. Jeg har et gyldig Windows 365 Family abonnement. Hva er forklaringen på dette?

Microsoft 365 og Office | OneDrive | For hjemmebruk | Windows
0 kommentarer

3 svar

Sorter etter: Eldste
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. John Jefferson Doyon 89,735 Omdømmepoeng Uavhengig rådgiver
    2026-01-11T18:45:54.6666667+00:00

    Hei, jeg er John! Jeg skal hjelpe deg med dette.

    Den meldingen dukker vanligvis opp når OneDrive prøver å åpne filen via Office for the web, men kontoen som for øyeblikket er innlogget blir ikke gjenkjent som å ha en aktiv Office-lisens. Dette kan skje hvis filen åpnes under en annen Microsoft-konto, eller hvis Family-lisensen din ikke er fullt gyldig ennå.

    Bare for å snevre det inn litt, kan du gi meg beskjed:

    1. Åpner du e-postfilen direkte fra OneDrive på nettet (onedrive.live.com) eller fra OneDrive-appen på Windows?
    2. Er dette Microsoft 365 Family-abonnementet et du kjøpte selv, eller ble du nylig lagt til som familiemedlem av noen andre?

    Klikk på «Legg til kommentar» for å gi meg beskjed.

    Hilsen

    John J.D.

    Var dette svaret nyttig?

  2. John Jefferson Doyon 89,735 Omdømmepoeng Uavhengig rådgiver
    2026-01-12T12:29:39.9366667+00:00

    Takk for at du sa ifra.

    Sørg for at OneDrive og Office er logget inn med samme Microsoft-konto

    • Åpne en hvilken som helst Office-app (Word eller Outlook) > Fil > konto > bekreft at e-posten der er den samme som du bruker for Microsoft 365 Family og OneDrive.

    Kan du se MS365-abonnementet ditt under siden Tjenester og abonnementer her: https://account.microsoft.com/services (sørg for at du er logget inn med samme Microsoft-konto som du brukte til å kjøpe Office)?

    Var dette svaret nyttig?

  3. John Jefferson Doyon 89,735 Omdømmepoeng Uavhengig rådgiver
    2026-01-12T13:33:24.82+00:00

    Takk for at du sa ifra.

    Du kan prøve å koble fra og koble OneDrive-kontoen din på nytt, eller tilbakestille den. "Koble fra og koble OneDrive til igjen" https://support.microsoft.com/office/unlink-and-re-link-onedrive-3c4680bf-cc36-4204-9ca5-e7b24cdd23ea

    Om Office-appen:

    Før installasjon er det lurt å avinstallere alle eksisterende versjoner av Office for å unngå konflikter.

    Slik gjør du:

    • Åpne kontrollpanelet > programmer > programmer og funksjoner.
    • Se etter en hvilken som helst versjon av Microsoft Office- eller Office-apper, høyreklikk, og velg deretter Avinstaller. Vennligst avinstaller alle Office-apper.
    • Når det er gjort, start datamaskinen på nytt for sikkerhets skyld.

    Deretter, for å reinstallere Microsoft Office:

    • Gå til https://account.microsoft.com/services igjen.
    • Logg inn med samme Microsoft-konto knyttet til lisensen din.
    • Finn ditt Microsoft 365 Family-abonnement og klikk på "Installer".
    • Det vil laste ned installasjonsprogrammet for Office-appene, bare kjør det og følg stegene.

    Hvis noe er uklart eller "Installer"-alternativet fortsatt ikke vises, er det bare å gi meg beskjed. Jeg hjelper deg gjerne gjennom det!

    Jeg håper virkelig denne informasjonen er nyttig! Gi meg beskjed hvis du har flere spørsmål eller bekymringer.

    Hilsen

    John J.D.

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer

Svaret ditt

Svar kan merkes som «Godtatt» av spørsmålsforfatteren og «Anbefalt» av moderatorer, noe som hjelper brukerne med å vite at svaret løste forfatterens problem.