Får ikke betalt

Rune Svendsen 0 Omdømmepoeng
2025-12-19T08:50:49.25+00:00

Har et Microsoft 365 Personal abonnement. Årlig betaling. Ligger inne med visa kort på kontoen min. Automatisk betaling. Til tross for det blir det ikke betalt. Når jeg så prøver å betale manuelt aksepteres det ikke. Har prøvd med 2 forskjellige kort som begge er gyldige. Hva går galt her?

Microsoft 365 og Office | Abonnement, konto, fakturering | Annet | Windows
0 kommentarer

4 svar

Sorter etter: Mest nyttig
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. paulr0511 48,965 Omdømmepoeng Uavhengig rådgiver
    2025-12-20T07:29:12.94+00:00

    I dette scenariet kan du kontakte kundestøtteteamet på https://support.microsoft.com/nb-no/contactus/ og deretter klikke på Microsoft 365, og deretter klikke på Få kundestøtte hjemme, og deretter skrive inn Faktureringsspørsmål og klikke på den blå knappen som sier Logg på for å kontakte kundestøtte, og logg inn og fortsett derfra. Vær oppmerksom på at forumet ikke har tilgang til brukerkontoer for å kunne sjekke denne faktureringssiden av saken.

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  2. paulr0511 48,965 Omdømmepoeng Uavhengig rådgiver
    2025-12-20T06:50:03.6166667+00:00

    Sørg for at kortet du bruker er aktivert for internasjonalt kjøp/bruk, slik at det kan bekreftes av banken. Du kan også sjekke og teste dette i en annen nettleser eller på InPrivate eller Incognito-surfing. Et annet alternativ er å legge til kortet på PayPal og bruke det som betalingsmåte og se om det går gjennom.

    Var dette svaret nyttig?

  3. Rune Svendsen 0 Omdømmepoeng
    2025-12-19T10:15:25.1533333+00:00

    Kommer en melding "The payment instrument cannot be validated. Please contact payment processor for help"

    Har vært i kontakt med banken og de skjønner ikke hvorfor betalingen ikke går gjennom

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  4. paulr0511 48,965 Omdømmepoeng Uavhengig rådgiver
    2025-12-19T09:49:39.14+00:00

    Hallo, god dag og takk for spørsmålet ditt. Beklager å høre om dette. Oppstår det en spesifikk feil når du prøver å betale?

    Var dette svaret nyttig?

Svaret ditt

Svar kan merkes som «Godtatt» av spørsmålsforfatteren og «Anbefalt» av moderatorer, noe som hjelper brukerne med å vite at svaret løste forfatterens problem.