Hei Bente Brocks,
Jeg kan ikke ringe, men jeg kan gi deg trinnene for å løse denne oppløsningsbegrensningen på din Philips 499P9H.
Problemet skyldes nesten helt sikkert den fysiske tilkoblingsmetoden eller "Generic PnP Monitor"-driverbegrensningen i Windows 11. Oppløsningen 5120x1440 krever betydelig båndbredde (DisplayPort 1.4 eller HDMI 2.0b+), og generiske drivere klarer ofte ikke å eksponere dette spesifikke ultrabrede bildeforholdet til operativsystemet.
Fase 1: Verifiser tilkoblingen (avgjørende): Hvis du bruker en standard HDMI-kabel som følger med PC-en, er det sannsynligvis flaskehalsen. Mange Samsung forbruker-PC-er og bærbare PC-er har HDMI-porter begrenset til 4K (3840x2160) eller enda lavere for ultrabrede forhold.
=> Du må bruke DisplayPort- eller USB-C-tilkoblingen for å låse opp full 5120x1440-oppløsning. Hvis Samsung-PC-en din er en bærbar uten full DisplayPort, må du bruke en høykvalitets USB-C til DisplayPort 1.4-adapter eller en USB-C til USB-C-kabel (hvis PC-en støtter DisplayPort over USB-C). HDMI 2.0 kan fungere, men det er notorisk ustabilt for dette spesifikke 32:9-formatet på Intel/Samsung-grafikkbrikker.
__Fase 2: Tving skjermdriveren («Ny PC»-problemet): __Siden dette er en ny PC (5 måneder gammel), bruker Windows 11 sannsynligvis driveren «Generic PnP Monitor», som ikke «vet» at 5120x1440 eksisterer.
Last ned den spesifikke driveren for 499P9H fra Philips sin supportside (se etter filen som ender på .inf).
Åpne Enhetsbehandling (devmgmt.msc).
Utvid Monitorer, høyreklikk på "Generisk PnP-monitor" (eller hva som enn er oppført), og velg Oppdater driver.
Velg Bla gjennom datamaskinen min for drivere > La meg velge fra en liste over tilgjengelige drivere på datamaskinen min.
Klikk __på ha disk...__bla til .inf filen du lastet ned, og installer den.
Når skjermen er spesifikt oppført som "Philips 499P9H", starter PC-en på nytt.
Fase 3: Intel/Nvidia Kontrollpanel Overstyring: Hvis oppløsningen fortsatt ikke vises i Windows-innstillingene, må du opprette den manuelt i grafikkkommandosenteret (siden Samsung-PC-er vanligvis kjører Intel- eller Nvidia-grafikk).
For Intel: Åpne "Intel Graphics Command Center", gå til Display, og se etter Custom Resolution. Inndatabredde: 5120, høyde: 1440, Oppdateringsfrekvens: 60 (eller 30 for å teste båndbredde).
For Nvidia: Åpne "Nvidia Kontrollpanel" > endre oppløsning > tilpasse > opprette egendefinert oppløsning.
Jeg håper du har funnet noe nyttig her. Hvis det hjelper deg å få mer innsikt i problemet, settes det pris på å akseptere svaret. Hvis du har flere spørsmål, er det bare å legge igjen en beskjed. Ha en fin dag!
VP