Hvordan avslutte abonement på microsoft pakke

Question

Hvordan avslutte abonement på microsoft pakke

Evy Valaker 20

Hvordan avslutte abbonement på microsoft pakke?

Hvordan kan man avslutte privat microsoft abonement, som har eksistert i en årreke uten å være i bruk ? Bruker kun jobb pc som er dekket av rimaet sin lisens.`

Blir trekt kr. 1189.- hver november og vil avslutte det tekket.

0 kommentarer

Svar godtatt av spørsmålsforfatter

0 tilleggssvar

Svaret ditt

Answer 1

Haien-L 7,745 Eksternt personale hos Microsoft Moderator

(Vær oppmerksom på at informasjonen som er gitt er oversatt ved hjelp av et automatisert oversettelsesverktøy. Selv om vi streber etter å sikre nøyaktighet, gjenspeiler ikke oversettelsen alltid den opprinnelige betydningen, konteksten eller hensikten med kildeinnholdet.)

Kjære Evy Valaker

Takk for at du la ut spørsmålet ditt i Microsofts spørsmål og svar-forum.

Hovedårsaken til at du fortsatt blir belastet, er at den automatiske fornyelsesfunksjonen for ditt personlige Microsoft-abonnement (sannsynligvis Microsoft 365 Personal eller Family) var aktiv og har fortsatt å fakturere deg årlig i november for den ikke-utnyttede tjenesten. Abonnementet er knyttet til din personlige Microsoft-konto, som er atskilt fra arbeidsmiljøet ditt.

Har du logget på Microsoft-kontoen som er knyttet til abonnementet som faktureres?
Vil du kansellere hele Microsoft-programvareabonnementet eller bare kansellere noen få programmer innenfor hele abonnementet?

I mellomtiden kan du vurdere å prøve forslagene mine og gi meg beskjed om ny informasjon (spesifiser hvis mulig trinnene du har eller tar som ikke har løst problemet ditt), slik at jeg kan følge opp saken din.

Gå til account.microsoft.com/services > logg inn med Microsoft-kontoen som er knyttet til kjøpet > Finn Microsoft 365-abonnementet ditt under Tjenester og abonnementer > Velg [Administrer] > [Avbryt abonnement] (eller [Oppgrader eller Avbryt] eller [Slå av regelmessig fakturering]) > Følg instruksjonene for å slå av regelmessig fakturering og bekreft.

Ansvarsfraskrivelse: Hvis abonnementet ditt nylig ble belastet (innen de siste 30 dagene og du ikke har brukt tjenesten), kan du være kvalifisert for refusjon. Trinnene for avbrytelse på nettet kan gi et alternativ for dette, men hvis ikke, må du kontakte Microsoft Support direkte via chat eller telefon for å be om en refusjonsgjennomgang. Hvis du bare slår av regelmessig fakturering, vil abonnementet forbli aktivt til neste fornyelsesdato (november), men du vil ikke bli belastet igjen. Hvis du velger «Avbryt», kan tjenesten stoppe umiddelbart, avhengig av vilkårene. Følg alltid instruksjonene nøye.

For mer informasjon, vennligst besøk denne artikkelen for å finne ut mer: Avbryt et Microsoft 365-abonnement - Støtte for Microsoft.

Hold meg oppdatert om alt nytt du prøver med hvert alternativ.

Hvis svaret er nyttig, kan du klikke på «Godta svar» og gi det en oppstemning. Hvis du har flere spørsmål om dette svaret, kan du klikke på «Kommenter».

Merk: Følg trinnene i (Endre innstillingene for Microsoft Q&A | Microsoft Learn) for å aktivere e-postvarsler hvis du vil motta det relaterte e-postvarselet for denne tråden.

Evy Valaker 20 Omdømmepoeng

2025-12-12T07:47:03.1166667+00:00

Hei,

Takk for svar. Jeg får ikke logget på microsoft kontoen. Den har ikke vært i bruk på sikkert over 10 år. Jeg har prøvd alle de private epost adresser jeg har/har hatt og mobil nr. uten noen suksess. Så lenge jeg ikke får logga inn får jeg heller ikke gjort det du beksriver: "Gå til account.microsoft.com/services > logg inn med Microsoft-kontoen som er knyttet til kjøpet > Finn Microsoft 365-abonnementet ditt under Tjenester og abonnementer > Velg [Administrer] > [Avbryt abonnement] (eller [Oppgrader eller Avbryt] eller [Slå av regelmessig fakturering]) > Følg instruksjonene for å slå av regelmessig fakturering og bekreft." Jeg kommer rett og slett ingen vei, dessverre.

Jeg ble fakturert kr. 1189.- 16.11.2025. Jeg ønsker å kansellere hele microsoft programvaren da jeg ikke har noen privat pc den benyttes på. Ansvarsfraskrivelse: Hvis abonnementet ditt nylig ble belastet (innen de siste 30 dagene og du ikke har brukt tjenesten), kan du være kvalifisert for refusjon.

Jeg finner ikke noe tlf.nr. til microsoft som de kan kontaktes på. Microsoft suppert, trodde jeg var denne chaten vi har dialog i nå. Dersom dette ikke er korrekt kan du vennligst oppgi tlf.nr som jeg kan kontakte support på ?

Vennlig hilsen

Evy Valaker
Slettet

Denne kommentaren er slettet på grunn av brudd på reglene for god oppførsel. Kommentaren ble manuelt rapportert eller identifisert gjennom automatisert gjenkjenning før handlingen ble utført. Se våre regler for god oppførsel for mer informasjon.
Evy Valaker 20 Omdømmepoeng

2025-12-12T11:14:02.6766667+00:00

Hei,

Tilleggs opplysning. Min microsoft konto har nok ikke vært i bruk de siste 10 årene. Jeg har kun bedriftskonto som er knyttet ti epostadressen jeg er logget inn med for å kontakte dere.

Jeg får ikke logget på min private konto da den nok er blitt slettet for mange år siden, pga. at den ikke har vært benyttet. Da må jeg ha hjelp fra kundesupport til å avslutte abbonementet, som blir trukket fra mitt mastercard årlig.

Vennlig hilsen

Evy Valaker
Slettet

Denne kommentaren er slettet på grunn av brudd på reglene for god oppførsel. Kommentaren ble manuelt rapportert eller identifisert gjennom automatisert gjenkjenning før handlingen ble utført. Se våre regler for god oppførsel for mer informasjon.
Haien-L 7,745 Omdømmepoeng Eksternt personale hos Microsoft Moderator

2025-12-12T21:43:30.8566667+00:00
(Vær oppmerksom på at informasjonen som er gitt er oversatt ved hjelp av et automatisert oversettelsesverktøy. Selv om vi streber etter å sikre nøyaktighet, gjenspeiler ikke oversettelsen alltid den opprinnelige betydningen, konteksten eller hensikten med kildeinnholdet.)

Kjære Evy Valaker
Takk for oppdateringen og tålmodigheten. Jeg ser utfordringen: din personlige konto har ikke vært tilgjengelig på over 10 år, noe som gjør pålogging vanskelig, og den nylige belastningen 16. november betyr at du sannsynligvis er kvalifisert for refusjon siden tjenesten ikke ble brukt. Når en Microsoft-konto er inaktiv i en årrekke (vanligvis 2 år for sletting), kan den bli slettet på grunn av inaktivitetsregler. Selv om selve kontoen er mistet eller utilgjengelig, forblir tilknytningen til betalingsmetoden (Mastercard) i faktureringssystem vårt, noe som har resultert i den årlige belastningen.

Derfor er de beste måtene å gjøre det riktig på disse:

Bruk det offisielle gjenopprettingsskjemaet her: Gjenopprett kontoen din https://account.live.com/acsr > Fyll ut så mange detaljer som mulig (gamle e-poster, kjøpsinformasjon osv.) fra en kjent enhet/sted for bedre suksess.

Gå til den offisielle Kontakt oss – Microsoft Kundestøtte > Velg "Få kundestøtte" og beskriv problemet ditt (f.eks. "Fakturerings- og abonnementsproblem") > Følg instruksjonene for å finne et alternativ for telefonstøtte eller live chat.

Ansvarsfraskrivelse: Vær oppmerksom på at refusjoner er underlagt regionale/nasjonale retningslinjer og valutakurser. Derfor kan Microsoft-teamet trenge minst 72 arbeidstimer for å gjennomgå forespørselen din. Vi ber om din tålmodighet mens Microsoft-kundestøtte sjekker kontoen din grundig. I tillegg, hvis du ikke er logget på kontoen din, er kortinformasjonen og transaksjonsdetaljene dine avgjørende for at kundestøtten skal kunne identifisere transaksjonen og den tilhørende utilgjengelige kontoen. Handle snart for refusjonsvinduet på 30 dager.

For ytterligere informasjon, vennligst les denne artikkelen for å finne ut mer om hvordan du sparer tid hvis du ikke får kontakt med noen på Live Chat-kundestøtte: Telefonnumre for kundeservice - Støtte for Microsoft

Merk: Følg trinnene i (Endre innstillingene for Microsoft Q&A | Microsoft Learn) for å aktivere e-postvarsler hvis du vil motta det relaterte e-postvarselet for denne tråden.
Haien-L 7,745 Omdømmepoeng Eksternt personale hos Microsoft Moderator

2025-12-17T15:39:44.1233333+00:00

(Vær oppmerksom på at informasjonen som er gitt er oversatt ved hjelp av et automatisert oversettelsesverktøy. Selv om vi streber etter å sikre nøyaktighet, gjenspeiler ikke oversettelsen alltid den opprinnelige betydningen, konteksten eller hensikten med kildeinnholdet.)

Kjære Evy Valaker
Jeg ville bare bekrefte om problemet ditt er løst. Hvis du fant en løsning, kan du dele den nedenfor, slik at andre som opplever det samme problemet enkelt kan finne den!Hvis du fortsatt har spørsmål, kan du legge igjen en melding nedenfor, så hjelper jeg deg gjerne!