Hvorfor har eg ikkje muligheten til å ringe eller ha videosamtaler

Dette svaret ble automatisk oversatt. Derfor kan det forekomme grammatiske feil eller uvanlige uttrykk. Siden vårt nåværende testmiljø bruker engelsk grensesnitt, vil skjermbilder også vises på engelsk. Du kan imidlertid utføre de samme handlingene i det norske grensesnittet.

Hei @Bjørn Tore Rimmereide,

Velkommen til Microsoft Q&A-forumet.

Takk for at du tok kontakt angående de nedtonede video- og telefonknappene i Microsoft Teams. Jeg forstår hvor viktig det er å ha muligheten til å ringe direkte, og du opplever et problem der video- og telefonknappene på Teams-siden din er nedtonet, noe som hindrer deg i å foreta direkte anrop eller starte videosamtaler. Du nevnte at du fortsatt kan bli med i videomøter ved å sende en invitasjon, men du ønsker å kunne ringe noen direkte.

Basert på beskrivelsen din, hvis du ikke kan foreta private anrop i kontoen din, skyldes dette sannsynligvis den tilordnede Teams-anropspolicyen. Organisasjoner kan deaktivere ad hoc 1:1 lyd- eller videosamtaler, samtidig som planlagte møter fortsatt er tillatt.

For å bekrefte anropspolicyen som er brukt på kontoen din, ber du IT-administratoren om å kontrollere følgende innstillinger i Microsoft Teams Admin Center:

• Gå til Microsoft Teams Admin Center, velg Bruker > Administrer brukere > velg den berørte brukeren > Policyer.
• Se etter Anropspolicy, velg den gjeldende, og kontroller om Foreta private anrop er aktivert.
  • Hvis ikke, slå den på. Når du er ferdig, velg Lagre nederst.
  • Vent i 15 minutter til policyen er tatt i bruk.

I tillegg må du bekrefte at kontoen din har riktig lisens tilordnet, for eksempel Microsoft Teams Phone (tidligere Phone System), da denne funksjonen er nødvendig for direkte anrop.

Merk: Vennligst forstå at vårt første svar ikke alltid løser problemet umiddelbart. Men med din hjelp og mer detaljert informasjon kan vi samarbeide for å finne en løsning.

Jeg håper denne informasjonen er nyttig. Følg disse trinnene og gi meg beskjed om det fungerer for deg. Hvis ikke, kan vi samarbeide videre for å løse dette. Takk for din tålmodighet og forståelse. Hvis du har spørsmål eller trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å dele dem i kommentarfeltet på dette innlegget, slik at jeg kan fortsette å støtte deg.

Jeg ser frem til å fortsette samtalen.

Hvis svaret er nyttig, vennligst klikk på «Godta svar» og gi det gjerne en oppstemning. Hvis du har flere spørsmål om dette svaret, vennligst klikk på «Kommentar».

Merk: Følg trinnene i dokumentasjonen vår for å aktivere e-postvarsler hvis du ønsker å motta tilhørende e-postvarsler for denne tråden.

Organisasjonsbrukere og brukere av personlige kontoer kan ikke høre lyd eller video direkte fra chatten. Det må alltid gå gjennom et møte i stedet. Dette er med vilje, og det er en kjent begrensning.

Hvor finner eg Microsoft Teams Admin Center på min PC

vil problemet løses dersom eg bytter fra personlig konto til firma konto?