Feil med Outlook

Jeg bruker Microsoft 365-konto og Outlook.com på Microsoft sin side.

Hei. Jeg får ikke logget inn på kontoen da jeg skal logge inn på Outlook.com. Får bare beskjed om å legge til alias e-post og da får jeg beskjed om for mange alias og da stopper det.

Hei

Takk for at du holder meg oppdatert. Jeg skal gjøre mitt beste for å hjelpe deg her, men bare en liten beskjed jeg kan kun gi støtte gjennom dette forumet og kan ikke ringe deg.

Kan du bekrefte noen detaljer for meg? Bruker du en Microsoft 365-konto, Outlook.com eller en Exchange-konto? Hvilken versjon av Outlook-appen har du installert på mobilen? Når du prøver å åpne Outlook på telefonen, fryser den eller viser den noen feilmeldinger?

Her er hva jeg anbefaler å prøve:

Først, tøm hurtigbuffer og data for Outlook-appen. Gå til Innstillinger > Apper > Outlook > Lagring, og trykk deretter på Tøm hurtigbuffer og Tøm data. Etterpå åpner du Outlook igjen og logger inn.

Deretter, sjekk om batterioptimalisering er slått på for Outlook. Hvis det er aktivert, slå det av ved å gå til Innstillinger > Apper > Outlook > Batteri > Deaktiver optimalisering.

Sørg for at Outlook-appen er oppdatert fra Google Play Store. Hvis problemet fortsetter, fjern Microsoft-kontoen fra Outlook og legg den til på nytt. Hvis du bruker Microsoft 365, bekreft legitimasjonen din via Authenticator-appen.

Gi meg beskjed om dette hjelper eller om du trenger mer forklaring – jeg hjelper deg gjerne!

Vennlig hilsen,

Edward

Hei. Hvis du er ansatt i Microsoft, så er det bedre om du ringer meg. Så kan jeg forklare bedre i stedet for å skrive ei historie bok

Hei

Takk for at du tok kontakt med Microsoft-fellesskapet og forklarte hva som skjer. For å forstå problemet bedre, kan du bekrefte om Outlook på mobilen viste en feilmelding da det sluttet å fungere, eller frøs/kræsjet det bare? Brukte du Outlook-appen med en Microsoft 365-konto eller en personlig e-post som Hotmail eller Outlook.com? Denne informasjonen hjelper meg med å finne ut om problemet ligger i selve appen eller i autentisering og synkronisering av kontoen.

Ut fra det du har delt, ser det ut til at Outlook på telefonen ikke fungerer, så du har gått over til Samsung E-post, mens Outlook Classic på PC-en fungerer fint. Dette tyder vanligvis på et synkroniseringsproblem, et problem med Outlook-appen, eller noen ganger en endring på serversiden etter en oppdatering.

Her er hva du kan prøve for å få Outlook til å fungere igjen uten å miste data: tøm appens cache, fjern og legg til kontoen på nytt, sjekk om Microsoft 365-kontoen din trenger ny autentisering, og sørg for at appen er oppdatert. Hvis ingenting av dette hjelper, løser en reinstallasjon av Outlook ofte vanskelige problemer. I mellomtiden er Samsung E-post et godt alternativ siden den bruker standardprotokoller, men hvis du foretrekker Outlook-funksjoner som Fokusert innboks og kalenderintegrasjon, er det best å fikse appen.

Håper dette hjelper. Hvis du trenger flere detaljer eller støter på problemer, er det bare å ta kontakt igjen.

Med vennlig hilsen

Edward