Våre elever får feilmelding når de prøver å åpne et word vedlegg gjennom oppgaveverktøyet i Teams

Denne meldingen ble automatisk oversatt, så den kan inneholde mindre formuleringfeil. I tillegg, siden vårt testmiljø bruker engelsk grensesnitt, vil skjermbildene vises på engelsk. Takk for forståelsen!
Hei @Hogne Brunborg, 

Takk for at du la ut spørsmålet ditt i Microsoft Q&A-forumet.  

Forrige uke var det et tjenesteproblem som påvirket Oppgaver-appen i Microsoft Teams for enkelte utdanningsleiere (EDU) i Europa-regionen. Dette problemet kan føre til at oppgaver forblir i en lastetilstand og ikke åpnes som forventet. Men den nåværende statusen for problemet er løst. 

Hvis du ikke er administrator, vennligst kontakt din administrator og opprett en støtteforespørsel. En teknisk supportingeniør kan utføre en fjernøkt for å undersøke situasjonen, verifisere backend-konfigurasjoner og kjøre nødvendige synkroniseringsverktøy for å løse problemet. Hvis problemet krever ytterligere oppfølging, kan de eskalere det til et spesialisert team for dypere analyse. 

Global administrator bør opprette en tjenesteforespørsel hos Microsoft Support for å få avansert teknisk assistanse og diagnostikk. For detaljerte instruksjoner om hvordan du får støtte, se Få støtte – Microsoft 365-administrator. 

Hvis du er usikker på hvem som er global administrator i organisasjonen din, finner du veiledning her: Hvordan finner jeg min Microsoft 365-administrator? - Støtte for Microsoft 

Hvis du ikke befinner deg i Europa, vennligst gi meg beskjed, så hjelper jeg deg gjerne med feilsøking tilpasset din situasjon. 

Takk igjen for din tid og forståelse. Selv om mitt første svar kanskje ikke løser problemet umiddelbart, ønsker jeg å samle flere detaljer om situasjonen din slik at jeg kan hjelpe deg mer effektivt. 

Jeg setter stor pris på din tålmodighet, og jeg er her for å hjelpe. Ser frem til ditt svar! 

Hvis svaret er nyttig, vennligst klikk «Godta svar» og gi det en oppstemning. Hvis du har flere spørsmål om dette svaret, vennligst klikk «Kommentar». 

Merk: Følg trinnene i vår dokumentasjon for å aktivere e-postvarsler hvis du ønsker å motta tilhørende e-postvarsler for denne tråden.