Cannot install update KB5068861

Takk for at du prøvde de stegene og sa ifra.

Hvis Windows Update feilsøker ikke fungerte, kan du prøve noen av de andre metodene, som å midlertidig deaktivere antivirusprogramvaren, utføre DISM- og SFC-skanninger, eller tilbakestille Windows Update-komponentene.

Tilbakestill Windows Update-komponenter ved å bruke disse trinnene:

• Trykk Start-tasten og søk "cmd"
• Høyreklikk og velg «Kjør som administrator»
• Skriv inn disse kommandoene én etter én, og trykk Enter etter hver:

net stop wuauserv

net stop cryptSvc

net stop bits

net stop msiserver

Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

net start wuauserv

net start cryptSvc

net start bits

net start msiserver

• Deretter lukker du Kommandoprompten og sjekker om Windows-oppdateringene fungerer igjen.

Hvis problemet vedvarer, prøv å kjøre DISM og SFC-kommandoen for automatisk å reparere og gjenopprette eventuelle systemfilproblemer.

• Trinn 2 til 5 finnes her: https://support.microsoft.com/windows/using-system-file-checker-in-windows-365e0031-36b1-6031-f804-8fd86e0ef4ca
• Etter å ha kjørt DISM og SFC-kommandoen, start PC-en på nytt og prøv å laste ned oppdateringen igjen.

Gi meg beskjed om hvordan det går.

Hei, jeg heter John! Jeg skal hjelpe deg med dette.

Kan jeg få vite hvilke andre feilsøkingstrinn dere allerede har tatt? Dette vil hjelpe meg å unngå å anbefale dem igjen.

Kan jeg spørre om dere allerede har sjekket om dere kjører tredjeparts antivirusprogramvare?

Hvis du ikke har prøvd noe ennå, kan du starte med å:

Først må du kontrollere at det ikke er noen tredjeparts antivirusprogramvare aktiv som kan forstyrre oppdateringsprosessen:

• Åpne Windows Security-appen.
• Klikk på "Innstillinger" (tannhjulikonet) nederst til venstre.
• Under Sikkerhetsleverandører klikker du på "Administrer leverandører".
• Kontroller om Microsoft Defender Antivirus er det aktive antivirusprogrammet og Windows-brannmuren er brannmuren.
• Hvis ikke, må du avinstallere tredjeparts antivirus, starte PC-en på nytt og sjekke på nytt under Innstillinger > Windows Update.

Hvis problemet vedvarer, kjør Windows Update-feilsøkingsprogrammet på nytt fra Get Help-appen:

• Åpne Innstillinger > System > Feilsøk > Andre feilsøkere.
• Finn Windows Update og klikk på Kjør. Dette åpner Get Help-appen.
• Velg "Jeg kan ikke laste ned, installere eller avinstallere en oppdatering" og klikk "Ja".
• Dette vil automatisk identifisere og adressere eventuelle feil og starte oppdateringsprosessen på nytt. Dette trinnet er rent automatisk.
• Fortsett å følge ledeteksten hvis problemet vedvarer.

Hvis problemet vedvarer, vennligst oppgi mer informasjon ved å svare på spørsmålene mine.

Klikk på "Legg til kommentar" nedenfor for å gi meg beskjed.

Hilsen

John J.D.