Får ikke logget på e-post. Står at passordet er ugyldig etter jeg har endret det.

Heidi Nygård 0 Omdømmepoeng
2025-10-23T15:43:35.6433333+00:00

Hei

mon far kommer kommer ikke inn på e-posten sin. Jeg pleier alltid å hjelpe han å logge på. Han har falt ut både på pc og mobil. Prøver å endre passord å det går, men kommer opp at passordet er ugyldig etterpå. Så får ikke logget inn. Prøvd å gjenopprette den men det godtar ikke Microsoft.

Outlook | Outlook for mobil | Outlook for Android | For hjemmebruk
0 kommentarer

2 svar

Sorter etter: Mest nyttig
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. Anonym
    2025-10-24T16:57:10.3866667+00:00

    Hei Heidi,

    Takk for at du bekreftet at totrinnsbekreftelse ikke er aktivert. Siden innlogging på mobil heller ikke fungerte, er det noen ting du kan prøve. Gå først til account.microsoft.com og logg inn for å forsikre deg om at det nye passordet er aktivt og at kontoen ikke er låst. Hvis du bruker en nettleser, tøm informasjonskapsler og hurtigbuffer, eller prøv å logge inn i et privat/inkognitovindu. På Windows kan du også fjerne lagrede legitimasjonsdata fra Credential Manager.

    Deretter kan du besøke https://account.live.com/password/reset for å bekrefte at passordendringen ble fullført. Hvis du ser sikkerhetsvarsler, følg trinnene som vises for å sikre kontoen din. Til slutt, prøv å logge inn fra en annen enhet eller et annet nettverk, siden hurtigbufrede økter eller nettverksproblemer noen ganger kan forårsake innloggingsproblemer.

    Hvis du fortsatt har problemer, kan du prøve Microsofts verktøy for kontogjenoppretting på https://account.live.com/acsr.

    Gi meg beskjed om hvordan det går. Hvis du synes dette var nyttig, kan du merke det som nyttig slik at andre lettere finner løsningen. Takk!

    Med vennlig hilsen,
    Carlo

    Var dette svaret nyttig?

  2. Anonym
    2025-10-23T16:34:56.1966667+00:00

    Hei Heidi,

    Takk for at du la ut i Microsoft Community. Har du prøvd å logge inn via Outlook-mobilappen, eller sjekket om totrinnsbekreftelse er aktivert? Dette kan hjelpe med å identifisere om problemet er relatert til sikkerhetsinnstillinger.

    I mellomtiden anbefaler jeg at du logger inn på account.microsoft.com og bekrefter at passordendringen var vellykket. Prøv å tømme nettleserens hurtigbuffer eller logg inn fra en annen enhet eller i et privat vindu.

    Gi meg beskjed om hvordan det går. Hvis du synes dette var nyttig, kan du merke det som nyttig slik at andre lettere finner løsningen. Takk!

    Med vennlig hilsen,
    Carlo

    Var dette svaret nyttig?

Svaret ditt

Svar kan merkes som «Godtatt» av spørsmålsforfatteren og «Anbefalt» av moderatorer, noe som hjelper brukerne med å vite at svaret løste forfatterens problem.