Garanti utløpt ved service

Tom Ørehagen 0 Omdømmepoeng
2025-10-01T06:19:20.27+00:00

Hei,

Jeg kjøpte Xboxen min av Elkjøp i oktober 2024 og i følge Microsoft sine nettsider så hadde jeg garanti til oktober 2026. Sendte Xboxen min på reperasjon (september 2025) i forrige uke og når servicesenteret mottok Xboxen så har garantien min gått ut. Garantien går vel ikke ut når den sendes på service? Må være noe feil i systemet eller at tekniker har gjort en feil ved registrering av enhet når den kom til reperasjon

Når jeg mottok Xboxen fra reperasjon så er den fremdeles ikke i orden og jeg får ikke opprettet ny service grunnet at det står at garantien på Xboxen har gått ut.

Hadde satt pris på om noen kan kontakte meg når det er helt umulig å komme i kontakt med support, og alt er bare AI og boter.

Windows for home | Annet | Spilling
0 kommentarer

2 svar

Sorter etter: Mest nyttig
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. Lychee-Ng 29,235 Omdømmepoeng Eksternt personale hos Microsoft Moderator
    2025-10-05T08:17:16.6633333+00:00

    Hei Tom Ørehagen, sjekker bare inn for å se om bekymringen ble løst. Hvis du har andre oppdateringer, kan du gjerne svare slik at jeg kan støtte videre. Hvis du tror svaret mitt er nyttig for deg, husk å merke det som et svar. Varm takk.

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  2. Lychee-Ng 29,235 Omdømmepoeng Eksternt personale hos Microsoft Moderator
    2025-10-01T11:01:06.1233333+00:00

    Dette svaret er automatisk oversatt. Derfor kan grammatiske feil eller merkelige formuleringer forekomme.

    Hei Tom Ørehagen,

    Velkommen til Microsoft Q&A!

    Jeg beklager å høre at du sendte inn Xbox-konsollen til reparasjon mens garantien fortsatt var under garanti, bare for å få beskjed om at garantien er utløpt. Du kan prøve å eskalere problemet med den virtuelle assistenten ved å eksplisitt nevne at du trenger direkte støtte.

    For garantiproblemet ditt: Du har rett! Hvis Xbox-konsollen var dekket av garantien da du sendte inn reparasjonsforespørselen, skal den være gyldig gjennom hele serviceprosessen. Det er mulig at systemet brukte produksjonsdatoen i stedet for kjøpsdatoen for å beregne garantiperioden. Her er hva du bør gjøre:

    1 – Be Microsoft om å korrigere garantistatusen med kjøpsbevis:

    • Gå til account.microsoft.com/devices > Velg Xbox-enheten din
    • Klikk på Oppdater garanti og last opp din Elkjøp-kvittering
    • Hvis du ikke finner dette alternativet, kan du kontakte brukerstøtte umiddelbart

    2 – Hvis du fortsatt ikke kan komme til en live-agent i Microsoft med forslaget ovenfor:

    • Kontakt kundestøtte for Xbox:
      • Gå til Xbox Kundestøtte > Logg på > velg enheten din
      • Skriv "Snakk med live agent/person" i den virtuelle assistenten
    • Contact Elkjøp support:

    En garanti er en kontraktsavtale for en bestemt periode, og service er en del av den avtalen. Den skal ikke utløpe bare fordi enheten ble sendt inn til service. Du har rett til en fungerende enhet under garantien, og både Microsoft og Elkjøp har et ansvar for å hjelpe til med å løse dette.

    Hvis svaret er nyttig, vennligst klikk "Godta svar" og vennligst stem det opp. Hvis du har ekstra spørsmål om dette svaret, vennligst klikk på "Kommenter".

    Merk: Følg trinnene i dokumentasjonen vår for å aktivere e-postvarsler hvis du vil motta det relaterte e-postvarselet for denne tråden.

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer

Svaret ditt

Svar kan merkes som «Godtatt» av spørsmålsforfatteren og «Anbefalt» av moderatorer, noe som hjelper brukerne med å vite at svaret løste forfatterens problem.